从分享当前促销活动到发送预约提醒 需要实施的 ，您的营销团队需要一种简单而有效的方式来处理日常客户沟通。但您希望确保您的中小型企业发送的每条消息都既相关又个性化。
借助 SMS 工作流，您的团队可以实现业务沟通自动化，在正确的时间向正确的人传递正确的信息。在本文中，我们将介绍 10 个 SMS 营销工作流，您可以立即设置这些工作流来提高参与度、转化率和客户服务。
为什么短信工作流程对营销很重要
SMS 工作流程使您的企业能够自动与客户沟通，以便您的团队能够建立一致的参与并建立更好的关系。
对于繁忙的营销团队来说，短信营销自动化至关重要。这些活动可以轻松消除不必要的手动任务，让每个人都能更高效地工作。
结果如何？通过正确的 SMS 工作流程，您的团队可以可靠地促进业务发展并培养客户关系，同时减少手动工作量并更有效地利用资源。
短信营销工作流程是什么？
SMS 工作流是您的商家可以根据特定时间 ract数据 表或操作向客户发送的自动化活动。它们可以包括一条消息或几天或几周的点滴活动。
借助自动化短信工作流程，您的企业可以及时发送有针对性的消息，而无需持续的手动操作。初始设置和工作流程测试后，消息会自动发送给联系人。
以下是示例。此短信活动推广一款新的电子商务产品并邀请客户购物。
SMS 工作流程对企业的好处
产品和服务型企业都可以从短信营销中受益。借助自动化工作流程，您的团队可以：
定期与客户联系：想要在预约之前与客户联系或向他们发送当前促销活动的详细信息？您可以按照设定的时间表发送短信，并根据客户行为进行定制。
创建更一致的消息传递：厌倦了将消息从一个客户复制并粘贴到另一个客户，或者从头开始编写一次性消息？每次都发送相同的消息，并自动插入个性化内容。
提高转化率和留存率：需要更好的方法来提 它是小型企业最好的服务台工具之 高客户参与度并实现以收入为中心的目标吗？自动向您的最佳客户、有流失风险的客户和其他关键细分市场发送消息。
扩大沟通范围：没有时间与客户单独联系？根据行为触发因素或促销日历，大规模发送单向或双向短信。
要实施的 10 个关键短信营销工作流程
短信营销活动如何为您的业务服务？从这些基本工作流程开始。
1. 欢迎工作流程
这些工作流程最适合引导新客户并将他们引入您的 列表。
初始消息示例：“欢迎接收来短信更新！您将第一时间获悉我们的新特价商品。如果您忘记了购物车中的商品，我们也会提醒您。”
后续消息示例：“这是我们 西班牙比特币数据库 提到的折扣代码。使用可在首次购买时享受 30% 的折扣。”
2. 废弃购物车工作流程
将这些工作流程发送给已将商品添加到购物车但在完成结帐流程之前点击离开的客户。
初始消息示例：“看起来您在购物车中遗留了一些东西！赶快购买，以免它不见。
后续消息示例：“快卖！快卖！我们的 [产品] 快卖完了！卖完之前别忘了去看看：[链接]。
3. 购买后跟进工作流程
购买后跟进客户，确保他们满意并建议后续步骤。
初始消息示例：“您对最近的单感觉如何我们很想听听您的想法！
后续消息示例：“需要囤积仅限今日，使用代码可享受 15% 折扣。
4. 重新参与工作流程
利用此自动重新参与活动减少客户流失。
初始消息示例：“嗨下周刚刚开放了几个新时间段。我们很想见到你！有哪个时间段适合你吗？
后续消息示例：“时间太长了可在下次预订时享受 25% 折扣。”
5. 事件提醒工作流程
使用此工作流程提醒客户即将到来的约会或活动，以便您可以最大限度地提高出席率。
初始消息示例：“还有一周！[活动] 即将到来，我们迫不及待地想在 [日期] 见到您。请在此处获取场地详细信息，做好准备：[链接]。”
后续消息示例：“就是今天！[活动] 将于 [时间] 开门。在此获取停车详情：[链接]。”
6. 反馈和审核工作流程
预约或购买后，通过提示客户留下评论来请求客户反馈。
初始消息示例：“嗨感谢您昨天访问我们很想了解您的体验。您可以在此处给我们留下评论。
后续消息示例：“我们很乐意听取您的反馈 – 我们的客户也是如此。只需 60 秒即可给我们留下评论。
7. 促销活动工作流程
使用此促销活动工作流程向客户发送最优惠的价格和折扣。考虑在格式中添加图片以吸引注意力。
初始消息示例：“抢先了解我们的黑色星期五优惠并制定您的购物清单！精选商品可享受大折扣。在优惠开始前浏览此。
后续消息示例：“我们的黑色星期五优惠现已上线！精选商品最高可享受 50% 折扣，周五还可享受免费送货。在此购物。
8. 生日或周年纪念日工作流程
通过这个简单的自动化工作流程来庆祝客户的生日或周年纪念日。
初始消息示例：“生日快乐我们迫不及待地想和你一起庆祝。本月使用代码可享受 25% 的购买折扣。
后续消息示例：我们希望您度过一个愉快的生日月不要错过在月底前享受 25% 折扣的机会。使用生日代码。
9. 忠诚度计划工作流程
使用此忠诚度计划工作流程与 VIP 客户分享特殊定价。
10. 交叉销售或追加销售工作流程
通过这种交叉销售流程鼓励客户考虑更大规模的购买。
初始消息示例：“感谢您于 [日期]，[姓名] 安排 [服务]！只需多花 50 美元即可升级至 [高级服务]：[链接]。”
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如何创建 SMS 工作流
现在您已经知道何时发送哪些消息，让我们深入了解设置过程。按照以下步骤使用 配置您的第一个 SMS 工作流程。
在 仪表板上，创建新的工作流程。然后，从可用选项之一中选择一个注册触发器。目前支持以下触发器：
消息已收到，这意味着您的企业已收到联系人的消息
点击链接，这意味着联系人点击了您的企业向他们发送的特定链接
消息状态已更改，这意味着消息状态已更改为已发送或失败
联系人已添加到列表，这意味着联系人已添加到 中的列表
联系人已更新，这意味着联系人已更新以符合某些条件
联系人已创建，表示联系人已新创建
未接来电，表示未接该联系人的来电
要自定义自动化，请使用 的工作流操作。提供的 SMS 操作包括按一个或多个条件筛选联系人、使用辑以及自动从列表中添加或删除联系人。
还支持内联触发器，可影响工作流程的触发时间。例如，您可以添加时间延迟或选择在联系人收到短信或打开链接时触发自动化。