自 2020 年初以来，疫情改变了我们的生活、工作和交流方式。而且，这种巨大的社会变化可能会永远改变我们的购物习惯。

在整个 2020 年，品牌已经不得不重新思考在新冠疫情期间开展营销活动的方式。

新的挑战、新的消费者价值观以及不确定的前景要求各大品牌进行一定程度的创新，以期在今年圣诞节脱颖而出。

在这里，我们将探讨影响今年消费者圣诞节互动方式的挑战和趋势，以及一些以前瞻性方式为圣诞营销开辟道路的品牌。

不用多说，我们开始吧。

尽管今年的节日庆祝活动确实存在不确定性，但人们仍然愿意在力所能及的地方消费。去年，我们研究了两家大型实体零售商——约翰·刘易斯 (John Lewis) 和梅西百货 (Macy’s )——在过去几年中如何将实体和在线圣诞品牌体验融合在一起。但是，一年前，没有人能预测到 2020 年将如何摧毁店内零售业。网上购物是今年的成功故事，亚马逊和 Facebook 等现有主要参与者从中获益匪浅。这个假期也不例外。   

仅在英国，今年网上购物支出就有望首次超过实体购物，销售额预计将达到780 亿英镑。而在全球范围内，从现在到 2021 年 1 月，网上假日销售额预计将增长 1.5%，达到1.152 万亿美元。

疫情在全球范围内产生了前所未有的 whatsapp 号码数据 影响，改变了人们的购物方式，并进而改变了他们看待或与品牌互动的方式。

首先，今年人们开始提前消费。不断变化的形势加上圣诞节可能以某种形式封锁的威胁，让人产生了一种紧迫感。

但还有一点需要考虑：世界正在经历经济危机，失业率正在上升。话虽如此，今年的圣诞购物可能会更加集中。

生活更舒适的人可能会花更多的钱，而收入减少或经济不确定的人则会赚得更少（或更少）。例如，在美国，40% 的购物者表示，他们今年的假日季会花更少的钱。正如我们将在下文中看到的，这已经反映在今年的一些广告活动中。

德勤美国经济预测师丹尼尔·巴赫曼在谈到这一话题时表示：

“虽然高失业率和经济焦虑将对今年假日季的整体零售额造成压力，但减少对餐饮和旅游等疫情敏感服务的支出，可能会在一定程度上有助于提振假日零售额。”

如果您的品牌希望今年在黄金季度的销售中获得可观的份额，那么专注于推动大量销售很重要，但保持品牌信任也同样重要。

从长远来看，这些发现表明，要想今年的圣诞广告取得成功，信息传递必须敏感且包容。

时代在不断变化，如果你的圣诞节宣传活动信息与现实脱节或缺乏包容性，从而疏远了大部分客户，那么你的声誉就会受损。这就引出了我们的下一个观点。

最近的一项零售调查显示，34% 的购物 印度最富有的 10 位 youtube 博主 者希望品牌今年分享“贴近现实”的信息，而 18% 的购物者希望圣诞广告能引起共鸣。

圣诞节广告经常涉及感性主题，在“新冠圣诞节”期间（大规模隔离时期），人们希望品牌对他们诚实，分享他们的挣扎，并提供真正的价值或有意义的摆脱单调乏味的生活。这样做的方法之一是利用人们的热情。

根据The Industry的一项调查，56% 的消费者今年开始了某种形式的业余爱好（园艺、烘焙和 DIY 最受欢迎），75% 的消费者表示他们将无限期地继续追求他们的新爱好。

虽然没有多少圣诞广告直接涉及爱好，但人们开始从事新的、不确定的消遣方式的激增巩固了这样一个事实：今年消费者更加注重细节。人们欣赏生活中的细微事物——通过利用基于同理心或社区的情感，你很可能会触动观众的神经。

总部位于英国的小型创意在线市场Not On The High Street 推出了一则圣诞广告，完美地捕捉了这种“新冠疫情圣诞节”的心态，是情感驱动的圣诞营销的一个典范。

无论您的细分市场或行业是什么，通过花时间结合消费者研究、数据分析和社交聆听来了解您的客户，您将能够创建具有包容性、同理心和激发热情的品牌信息。这样做将增加您在这个假日季推动参与度和提升积极品牌知名度的机会。

让我们来看看一些通过成功的圣诞广告营造出节日氛围的品牌。

华特·迪士尼（Walt Disney）无 百慕大领先 需多言——这家国际娱乐巨头至今仍然如此受欢迎的原因之一就是其对创新的不懈追求。该品牌 2020 年的圣诞促销活动也不例外。

迪士尼与其长期合作伙伴——为重病儿童提供帮助的许愿基金会携手合作，利用其最优秀的动画资源，创作了一个讲述一个家庭多年经历的温馨故事，将标志性的米老鼠置于故事的核心。

这则精美的广告强调了人际关系和传统的重要性，其标语“从我们的家庭到您的家庭”创造了一种真正的同理心。

为了展现品牌价值，每个限量版米老鼠毛绒玩具（在广告中出现）的收益都将捐赠给许愿基金会。

这是一个引人入胜的节日品牌故事，在 YouTube 上赢得了数百万的点击量，并获得了大批积极的消费者反馈。