这项新资源将引导您进行正确的查询并为您提供必要的答案。 以 优质 内容开启您的一天 订阅我们的时事通讯 电子邮件 订阅 如果您想更好地了解客户，我们收集了您应该使用的最有意义的问题。每天检查您的费率，查看分数和数字是您待办事项清单中必不可少的一项。但归根结底，重要的是了解真正的客户的意图和感受。 因此，为了帮助您增强结果并推动有影响力的变革，我们泰国数据整理了一份调查问题和后续问题清单，您可以在下一次面向客户的调查中使用这些问题和后续问题。 在全新的电子书中你会发现： CSAT调查问题 NPS调查问题 CES调查问题 后续问题共同的策略有助于让支持者获得一席之地。
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户体验领袖聊天： 苹果播客 Google 播客 知识库聚会结束后账单来了需要成为贵组织的优先事项。拥有清晰、可搜索、共享的知识有利于您的员工、客户，如果做得好，您的产品也会受益。整个公司范围内定义明确、通用的解决方案将有助于改善协作。文章将有助于转移工单，突出客户在产品方面遇到的困难，并帮助您的营销团队了解客户的需求。Doodle的支持主管Simone Secci建立了一种协作知识管理策略，帮助解决了这些问题及其他问题。 与 Doodle 支持主管 Simone Secci 对话 Simone 在我们谈话的开头强调，自助服务是许多客户首选的支持方式。
但知识管理策略不仅仅是
提供文章。在内部，一参与进来。Simone 观察到，支持部门通常最有可能看到决策和实施的结果，但很少参与构思。 例如：来自知识库的数据可以帮助向用户体验 (UX) 团队提供反馈，以帮助使功能更易于使用。最终，讨论和采取行动的过程可以改善所有利益相关者的体验。 Simone 接着回顾了通用语言的要求，包括翻译方面的挑战，最后介绍了他启动知识库战略的两个首要任档案 档案务。总的来说，他的建议可以节省您的时间，并帮助您快速踏上知识管理之旅。 请与 Simone 和我一起学习如何从知识库转向知识管理策略。