销售或营销人员都知道,从营销漏斗到潜在客户的购买决策,有很多问题可能会导致一切脱轨。规避这些问题,甚至更好地缓解这些问题,是我们保持警惕的关键。
具体到销售方面,潜在客户流失是一个常见问题,当您审核潜在客户名单并发现其中有多少人流失时,您可能会感到担忧。这意味着他们要么对您的产品或服务失去了兴趣,要么可能只是忘记了您的品牌。这些潜在客户不一定是路途的尽头,他们总是可以得到重新培养,您只需采取战略性行动即可。
查看这些后续策略来重振你的冷门线索。
1. 回顾你之前的联系点
为了在重新定位冷门线索时获得更高的成功率,电报数据库您需要确保确切地知道他们是谁。您还必须找出在销售渠道中丢失他们的位置,这样您就可以从中断的地方继续。
确定您之前的联系人将取决于您当前的销售流程。首先,您需要定义“冷”联系人对您的业务意味着什么。这取决于您所在行业、产品或服务的销售周期,以及您愿意在旧潜在客户列表中回溯多远。
将冷门线索与活跃线索区分开来,并确定您上次与他们的联系地点后,您可以采用正确且相关的方法重新与他们联系。
2. 让你的信息具有相关性
销售勘探工具 Datanyze 的联合创始人兼首席执行官Ilya Semin表示,尝试了解潜在客户的当前状况及其未来需求至关重要。如果做不到这一点,您的有用信息就无法引起共鸣。
一个好的建议是让他们知道你已经做好了准备,及时了解公司的 消费者期望在节礼日期间获得大减价 最新新闻报道并关注他们的社交媒体渠道。您还可以参加网络研讨会并阅读公司报告。
通过执行这些活动,您可以了解您的消息将如何出现在冷门线索的收件箱中。请记住,了解潜在客户的需求只是工作的一半。能够帮助您完成另一半的是能够清楚地传达您拥有关于他或她的需求的准确信息内容的能力。
用同理心来思考这个问题:您经常跳过阅读甚至放弃回复电子邮件收件箱中的通用填充内容。请记住,用有趣且专业的内容重新吸引冷门潜在客户将使您的电子邮件脱颖而出。
3. 时机就是一切
您可以使用电子邮件自动化软件向冷门潜在客户发送滴灌电子邮件,以微调您的重新互动策略,或者如果您的列表很小,您可以手动执行此操作。来自入站营销机构IMPACT 的Carly Stec建议尝试在不同的时间来发送再营销电子邮件。
您的电子邮件最不可能被打开的一天是星期一,那时您的电子邮件将不得不与周末积累的其他电子邮件竞争。Mailchimp 的一项研究发现,星期四是最佳时间,即上午 8 点至 9 点之间
4. 尝试不同的沟通渠道
假设您重新参与和建立关系主要是通过电子邮件进行的。虽然电子邮件很有效,墨西哥电话号码 但多样化您的方法并通过不同的沟通渠道进行联系也很有效。
Nextiva 的首席营销官 Yaniv Masjedi 在 Salesforce 博客上的一篇文章中建议,你应该试着写一封友好的信,并通过传统邮件发送。避免强行推销,而是先询问公司的情况,然后再谈及你过去与他们分享过的话题。关键是不要听起来很绝望,这很容易让你打算转换的任何潜在客户望而却步。
5.倾听
您可能很想发送一份新的提案,或者如果您已经发送了一份提案,略来温暖冷门线索 则询问一下,但这并不是让冷门线索升温的理想方法。您的首要任务是将您的潜在客户转变为最终会转化的线索,因此您必须注意以下三件事:
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- 需求– 这些是您应该解决的主要问题。如果您知道他们需要什么,您将能够提供有关您的产品或解决方案功能和差异的准确信息。
- 举止——潜在客户的举止会告诉你如何最好地接近他们。这也可以作为衡量你是否真的采取了正确的行动来重新吸引他们。