在建立和管理强大的客户-代理合作关系时，任何细节都不容忽视。通常，反复的细微互动才能为长期信任和忠诚奠定基础。
考虑一下您的状态签到、查询，当然还有批准。这些日常沟通会对客户如何理解您的工作产生巨大影响。只需进行一些调整，就可以将繁琐的流程完全转变为一种体验，让您的代理机构成为真正的创意合作伙伴。
优化内部和外部流程将有利于您的端到端社交媒体审批工作流程，同时仍能增强您对工作的信心。在本文中，我们将讨论这些日常互动如何加强代理机构与客户的关系。
审批工作流程如何加强代理机构与客户的关系
Sprout 的代理定价和包装报告显示，约 92% 的代理机构将社交媒体管理作为其整体服务包的一部分。随着社交成为代理服务的核心部分，您需要拥有能够顺利大规模运营的基础设施。
在任何社交媒体服务中，发布审批都是一个很小但很重要的步骤。奥地利数字数据集 最糟糕的情况是，审批可能涉及大量后续工作，浪费你和客户的时间。最好的情况是，审批可以增加客户粘性。当这些流程成为合作的小机会时，代理机构与客户的关系会变得更加牢固。具体方法如下：
1. 通过常规接触点展示社交的价值
社交是您的世界，但对于您的客户来说，它只是他们日常生活的一小部分。审批工作流程可促进您与客户团队之间更积极的协作。
可以这样想：您的社交绩效报告总结了您付出的所有辛勤工作的成果。您的社交媒体审批工作流程让您的客户可以窥视幕后情况，无需投入大量时间即可更详细地了解您的发布时间表。
这有助于您的客户更深入地了解您为发展他们的社交影响力而采取的战略工作。如何使用意图数据您的客户对您的战略了解得越多，他们就越有能力在内容集思广益期间作为您团队的创意合作伙伴。
2. 防止内部审批错误
良好的声誉来之不易，而且鉴于社交媒体的发展速度，声誉很容易受损。虽然成功的客户-代理合作关系通常由您的交付成果表现支撑，但有时您没有做的事情才是关键。
通过在发布流程中建立质量保证来保持坚实的信任基础。在 Sprout 中，这是通过在您的工作流程中添加内部审核步骤来实现的，以确保您的工作在提交客户审核之前“已获得代理机构的批准”。
在社交媒体审批流程中添加内部审核步骤可以作为一种保护措施，最新评论 防止代价高昂的错误或非品牌信息传达给您的客户——更不用说他们的社交媒体资料了。这些措施确保您的客户只看到有助于建立信任和积极关系的优质作品。
3. 快速与外部利益相关者沟通
您的作品经过质量保证后，就可以将其发送给客户征求反馈了。Sprout 的外部工作流程功能可实现无缝客户沟通。
通过 Google Docs、电子表格或电子邮件线程等多个渠道交换沟通反馈可能会导致重要细节或背景的丢失。
当机构和利益相关者在这些平台上来回传递社交内容时，利用社交审批工作流程加 很容易遗漏一些背景信息（例如发布后帖子与图片和文案的显示效果）。但 Sprout 的审批流程会显示网络预览，因此外部审批者可以看到发布后帖子的效果。
Sprout 还允许外部利益相关者直接在我们的平台上审查社交帖子并给出反馈——即使他们不是 Sprout 用户。外部审批者无需学习如何使用我们的用户界面或登录。这种简化的流程类似于社交网络管理器应用程序提供的功能，可确保高效的沟通和协作。