CDP 与 CRM：它们是什么？
什么是 CDP？
客户数据平台 (CDP) 是一种将来自不同来源的客户数据整合到一个综合数据库中的技术。
这个统一的客户数据库可供其他系统访问，并可用于在所有渠道和接触点提供一致、个性化的客户体验。
CDP 从线上和线下来源收集数据，包括网站、
移动应用、电子邮件平台和客户服务互动，并将这些信息汇编成公司内部的单一真实来源。
它允许企业为每位客户创建 购买电话号码列表 详细的客户档案，并根据各种因素（从用户特征、兴趣、位置到历史行为）对受众进行细分。
CDP 创建的客户档案可用于有针对性的营销工作、个性化和客户细分，并提高客户参与度和忠诚度。
__wf_reserved_inherit
什么是 CRM？
客户关系管理 (CRM) 软件是一种技术解决方案，旨在帮助企业管理和分析整个客户生命周期内的客户互动和数据。
CRM 软件的主要目标是改善与客户的业务关系，帮助客户留存，并推动销售增长。
它通过将客户信息（包括联系方式、购买历史记录、偏好以及与客服的以往互动）集中到一个数据库中来实现这一目标。
这种整合使数据可供各种业务职能部门访问和使用，使销售团队、市场部门和客服代表能够全面了解每位客户。
CRM 系统提供多种工具和功能，用于跟踪和管理通过电子邮件、电话、社交媒体和网站等多种渠道进行的客户互动。
它们还提供自动化销售任务、
营销活动和服务咨询等流程的 一些提供商可能会根据用户的位置 功能。
此外，CRM 软件可以分析数据，深入了解销售趋势、客户行为和活动效果，帮助企业做出明智的决策并制定策略，以更好地满足客户需求。
在我们的深度指南中了解更多关于 CRM 和个人 CRM 的信息。
CDP 和 CRM 之间有什么区别？
通常，CRM 系统支持销售，而 C D P 则能 电报号码够更全面地展现销售周期之外的客户关系。
CDP 还提供集成和环境，以支持您完成完整客户体验周期的各个阶段。