第一步是确保您的电子商务拥有所有正确的卡以正常运作,这意味着要像对待真正的商店一样精心准备它。此步骤对于向访问者传达专业精神并表明您在所有在线竞争中都具有优势至关重要。
如果您已经创建了电子商务网站,则必须检查以下几点:
- 产品树组织
- 高质量图像
- 仔细描述的产品
- 正确管理可用性
- 清晰的客户服务(退货/现金/退款管理、交货时间、付款方式等)
- 运费和折扣政策
- 客户意见和评论
- 关联销售
如果你需要深入研究这个话题,我推荐:提高电子商务销售额的 8 个技巧
推广您的电子商务网站
一旦我们确定我们的电子商务内部一切准备就绪,我们就必须考虑它的推广,因此我们必须制定并实施我们的网络营销策略:
- SEO优化
- Google 我的商家已创建
- 可能的 AdWords 活动
- 社交页面,例如 Facebook 和 Instagram,取决于您的目标
创建销售漏斗
吸引访问者访问网站并不一定会将他们转化为买家,因此有必要推动用户进行购买,因此,必须能够获得其他网站无法传达的信任,我们必须与访问者建立关系,引导他们一步步走向销售,正如我们稍后将看到的,最终实现忠诚度。
为此,您可以使用自动化工具创建销售漏斗(即销 賭博數據 售流程的应用)来赢得访客的信任。让我们举个例子。
- 访问者通过网络搜索找到我们或被我们的社交页面吸引,然后访问我们的网站,因为他对花卉栽培,特别是兰花充满热情。您不一定会在看到我们的网站后立即决定购买,但在不了解我们的情况下花费 37.00 欧元购买几株植物可能会成为购买的障碍。那我们能做什么呢?
- 我们可以创建一个漏斗,即引导用户进行购买的渠道。为此,我们必须获取用户的电子邮件地址,以便在用户访问后再次与他联系。一个很好的工具是赠送兰花种植指南以换取注册。
- 现在我们有了您的地址,营销自动化系统可以进行编程,立即发送一封电子邮件,感谢您下载指南并加入我们热情的花艺爱好者社区。
提升用户体验!
用户所寻求的是满足感,因此,确保用户对所做的购买 产品经理的个人素质 感到满意非常重要,这就是为什么我们必须从用户的角度考虑创建交易消息,“祝贺您购买”比“感谢您购买”更好,在第一种情况下,您什么也不做,只是强化了用户的选择,而在第二种情况下,您感谢他,就好像他对我们做了一件好事一样。
体验式是的,每次购买都必须是一种体验,这与上面所说的内容相关。获得对良好购买行为的确认,让买家感受到积极的情绪。通过强调产品的优点来激发购买欲望,也能让他对熟人产生同样的购买动机。这些关注只会让用户对品牌忠诚。
实施再营销
这并不意味着第一次访问我们网站并进行购买的访客就不能成为我们的客户,为了确保您有第二次销售的机会,您可以使用再营销,这样您就可以出现在那些访问过我们网站但未完成任何购买的用户所使用的网络搜索、访问过的网站和社交网络中。
建立客户忠诚度
因此,要优化电子商务,您不能放弃已获得的客户,而要尽可能地维持关系,以便将他们转化为常客。即使在这项活动中,也存在与电子商务完美契合的工具和策略。
建立忠诚度意味着不会失去那些已经信任我们的客户,因此他们更容易再次购买。
一旦用户在我们的网站上注册,我们就可以开始对他们进行分析或创建具有共同元素的受众群体,例如:
- 所有进行过单次购买的用户
- 定期购买的用户
- 订阅新闻通讯的用户
- 购买特定产品的用户
基于这些细分,我们可以创建销售漏斗,从而培养用户并使他们持续增长。让我们看看,例如,如果我们希望在我们的兰花销售网站上始终吸引购买过植物的用户,我们可以 电话线索 创建以下类型的营销自动化:
- 交货几天后,发送一封电子邮件询问植物的状况,同时还包括一些有关如何照料它的有用建议,也许这些建议指的是几页进一步的信息。
- 通过拦截点击验证用户的兴趣并了解他的兴趣后,我们现在可以发送包含相关产品的电子邮件,例如肥料或一把修枝剪。这样,我们就可以通过提供解决用户问题的产品来响应用户的兴趣并提高转化率。
营销自动化的其他示例可能与季节变化、推出满足需求的新产品、客户生日促销、视频课程、指南下载等有关!
处理感兴趣的话题
感兴趣的话题:用户希望谈论他们感兴趣的话题,因此通过分析用户想要谈论的内容来建立沟通非常重要。
需要注意确认偏差,即用户为了被群体接受而倾向于与他人讨论并仅分享被认为一致和共享的话题。这个小组也成为一个扩音室,通过在具有相同兴趣的人们之间进行活动,充当信息的共鸣板。周密的内容营销策略肯定能帮助你。
废弃购物车管理,优化电子商务
另一个非常重要的工具是废弃购物车的管理,如果用户没有完成他们的购买过程,但在我们的网站上注册,我们可以激活营销自动化系统,通过发送一些电子邮件来转换用户,例如,我们可以实现这种类型的流程:
- 您的购物车中有商品,您想完成购买吗?点击这里!
- 如果请求不成功,我们可以等待几天并发送旨在转化客户的折扣。