2020 年，虚拟患者就诊次数从 84 万人次增加到 5270 万人次，2021 年有 37% 的人使用了远程医疗。这些数字对医疗保健的未来意味着什么？ 患者每次遇到问题都不得不去医院的时代已经一去不复返了。我们生活在一个数字化时代，患者可以远程与医疗保健提供者互动，解决各种小问题。此外，他们还可以获得管理或治疗疾病的技巧和建议。这被称为数字化患者参与，患者能够充分了解情况，并主动通过数字化方式管理自己的医疗护理。 然而，医院的数字化患者参与仍处于起步阶段，患者仍然难以获得所需的护理。
本文将探讨数字化患者参与的
各个方面以及如何最佳地实施它。 CTA横幅 1. 数字化患者参与的现状 以Bethany为例，她是一位65岁的老年患者，患有骨关节炎，需要一套全面的 viber 数据 医疗保健措施来控制病情。这包括定期去看风湿病专家，以及去看物理治疗师进行运动。 Bethany 发现去诊所/医院很困难，甚至连记住医生开的复杂药物和运动计划都很困难。解决方案是使用远程医疗、云排程软件和主动客户支持，充分满足她的医疗需求。 数字化患者参与的现状 云端排程和自动消息传递可以提醒Bethany何时服药和锻炼。远程医疗可以帮助Bethany以正确的方式进行物理治疗，并增强她的关节和肌肉力量。
当不可避免的体检时间到来时
Bethany 可以设法在方便的时候去看医生。然而，这只是理想情况，与当今医院管理的现实并不相符。 以下是数字化患者参与的一些常见痛点以及医疗服务提供者如何克服这些痛点： a. 大多数医疗机构缺乏必要的患者资源。 大多数医院 您需要的功能将远不止这 没有虚拟导览，也没有与设施集成的服务地图。此外，关于术前和术后流程的数字内容也少之又少。患者面临的另一个主要挑战是缺乏关于保险福利的教育内容。 解决方案：在医院网站上整合虚拟导览 患者可以使用虚拟医院导览和医疗服务地图访问医院服务并浏览医疗机构。此外，医院需要在医院网站上设计醒目的导航菜单。
良好的网站菜单可以帮助
患者快速找到所需信息并更快地获得治疗。医院网站也应该为老年人设计。 b. 并非所有医疗机构都提供患者门户 大多数医院和诊所都使用基础网站，无法为患者提供太多功能。因此，即使患者门户网站的实施成本相对较低，患者仍需要手 电话线索 动携带医疗记录和诊疗安排，因此这一点至关重要。使用安全的患者门户，医疗机构可以为患者提供全天候访问所有相关医疗信息的权限。这些信息包括电子病历、用药计划、医生预约和就诊记录。
患者和医生可以通过轻松安
排非紧急预约、处方续药等服务来节省时间。 您可能还想阅读 《医疗保健领域 7 个最佳聊天机器人，提升患者体验》 c. 大多数医院/诊所仍在使用旧系统 大多数医院仍然依赖手动预约和过时的用户界面 (UI)。这导致患者排队效率低下，并延长了预约和治疗之间的时间间隔。 解决方案：将遗留系统迁移到移动应用程序 移动应用程序不仅仅适用于送餐应用。它们已成为全球医疗保健系统的重要组成部分。医院需要设计一款能够运行的应用程序，或者使用基于 SaaS 的解决方案来应对各种用例。您可以使用专为医院打造的移动应用程序预约就诊、提高患者参与度，甚至收集反馈。