美国零售业的平均员工任期约为两年，员工留任超过六个月已是相当了不起的成就。留住员工固然重要，但更重要的是培养他们，将他们培养成导师、拥护者，最终成为品牌大使。在年轻人才正在重新定义职业道路和成功的时代，人力资源战略的北极星比以往任何时候都更加重要。从新员工到零售业的品牌拥护者，需要深思熟虑的培养，从入职前培训开始，到持续培训的逐步推进。本文探讨了公司如何激励和赋能员工，让他们无论是在内部与同事，还是在外部与客户之间，都能捍卫品牌。
持久的参与
60% 的青少年更倾向于自主创业，而非安于“常规工作”。零售业雇主如今在吸引年轻人才方面面临着独特的挑战。理解这种心态至关重要，WhatsApp 筛查 它能将零售业从人们眼中的权宜之计转变为令人垂涎的职业，并重塑职业定位，以满足Z 世代将激情与职业相结合的渴望。
一个简单的方法是拥抱数字沟通。你可以先将员工转变为内部品牌大使，然后再逐步发展成为外部品牌大使。那些感到被倾听和重视的员工更有可能成为内部影响者，推动积极的文化和知识共享。事实上，根据最近的研究，他们的声音被认为比CEO的声音更可信。通过适当的鼓励和培训，员工也可以成为外部品牌大使，塑造公众认知并提升品牌知名度。
丹麦零售商Carl Ras使用 Relesys 创建了一个在线社区，让员工可以相互交流、回答问题、解决问题和进行社交，从而培养团队联系并提高忠诚度。
培养内部品牌大使
授权外部品牌大使
1. 弥合差距
通过为您的大使提供与传播团队合作的机会，模式的特殊之处在于它需要投入最 利用他们的内部知识和热情，以一种引起客户共鸣的方式，弥合内部大使与营销之间的差距。
2. 参与在线社区
加入线上社区，让员工能够通过回复在线评论和参与社交媒体讨论来与客户建立联系。这种直接互动可以提升品牌认知度和客户忠诚度。
3. 制作真实的内容
制作能够帮助客户并为其提供信息的真实内容，例如新产品系列展示、讲解视频或分享幕后花絮。这些内容以员工的真实经验和专业知识为基础，能够极大地吸引受众。
4. 激励参与
通过为创造引人注目、以客户为中心的内容的员工提供内容奖励或其他形式的认可来激励参与，印度尼西亚号码列表 从而激励您的团队并确保源源不断的真实且引人入胜的内容。
沃尔玛将员工培养成 TikTok 影响者的举措是一个很好的例子，它说明了如何让员工创造真实的内容，从而扩大品牌的影响力和吸引力，尤其是在年轻员工中。
投资培养员工成为内部影响力人士和外部品牌大使，能够释放强大的资源，帮助建立品牌忠诚度并提升客户参与度。这不仅能有效利用团队的独特视角和才能，还能营造欣赏与协作的文化氛围。