您可以从 Open AI、Gemini 和 Anthropic 中选择。在本例中，我们选择Anthropic模型，即 Claude 3.5 Sonnet。 预订演示横幅。 4.选择你的AI模型并设置参数 Anthropic 的机器人集成设置页面。显示集成选项、模型选择、令牌限制和温度设置。 您可以使用Claude Sonnet或Claude Haiku模型创建模型。对于此客服聊天机器人，我们将选择 Claude Sonnet 模型。 现在，选择最大标记。这可以帮助您确定 AI 的答案可以有多长。1000 是标准输出数字，因此我们保持此数字不变。 如果您所在的行业答案信息密集，则可以增加标记数量。但是，您可能会产生额外的 AI 成本。
选择温度这是控制AI 聊天
机器人创造力的指标。我们将选择 0，因为我们不希望在搜索和推荐聊天机器人中出现有创意的答案。 选择型号、最大令牌数和温度后，单击“保存并继续”，您将进入下一页。 5. 选择保险客服 AI 代理的外观 Anthropic 机器人设置页面，第 2 步：机器人资料。显示机器人名称、照片上传、头像选择和默认语言设置。 首先，为您的聊天机器人设置一个名称。在本演示中，我们将机器人命名为Alex。
然后，选择将作 银行数据 为您的 AI 客服人员个人资料图片的头像。我们从我们的品牌中选择了一个自定义头像。 单击“保存并继续”以继续。 6. 启用人机+人工智能工作流程（可选） 人性化机器人设置，步骤 3：人工交接。显示启用自动机器人到人工交接的选项，选择“是”。 我们有一个人工交接功能，当问题过于复杂时，机器人可以将聊天推送给特定的人工代理。
单击“是”，为机器人启用此功能
然后单击“完成机器人设置”。 7. 您的保险客户服务 AI 代理已准备就绪 机器人创建成功页面。显示确认信息“太棒了！您已创建 Alex”，并可选择将其设置为默认机器人。 您的聊天机器人已创建！ 点击“我稍后会设置”，让我们开始 何才能有效地接触那些尚不熟悉您的 训练我们的人工智能代理 Alex 。 8. 设置欢迎信息 人性化机器人构建器界面显示欢迎消息设置，其中按钮链接到外部 URL。
当您的客户与代理互动时，写一条消息来问候他们。 我们还将添加快速链接，以便客户可以浏览相关页面。 单击“训练机器人”以完成此更改。 9. 定义一些响应 人性化机器人构建器界面显示使用用户短语和机器人对保险报价的响应的意图设置。
我们的AI 代理将从网站获取所有
相关信息，但编写一些响应程序以便您的客户获得更好的用户体验仍然是一个好的做法。 单击上一个屏幕左侧的 “意图”按钮。 在这里，您可以训练您的代理对某些问题做出具体回答。例如，我们训练机器人在有人退出对话时回答。 接下来我们来设定答案。 人性化机器人构建器界面显示意图设置，其中包含用户短语和机器人对保险报价的响应。按钮显示报价选项。 在“Bot Says”部分，您可以设置您的答案。我们将使用一些按钮将 原创评论 它们带到特定的保险报价页面。 10. 让我们向我们的代理人介绍 AllState 保险 人性化机器人构建器：知识源选项卡，已选择 URL。显示用于添加网站 URL 以训练机器人的输入。 我们正在Allstate 网站上训练机器人。 这将打开网站的站点地图，以便您可以选择要对机器人进行训练的 URL。
11. 创建后备选项 人类机器
人生成器：默认后备意图设置。当机器人无法理解查询时，显示机器人响应的选项。 尽管我们有文档和训练有素的答案，但机器人有时可能无法回答问题。 在这种情况下，我们会将查询转交给人工代理，并在发生这种情况时向客户发送通知。我们通过根据对话规则进行分配来实现这一点。 12. 测试你的聊天机器人 与机器人“Alex”聊天，解释保险免赔额。显示用户问题和机器人的详细回复。 在这里，您可以看到聊天机器人已经从上传的 URL 中了解了保险免赔额和其他因素。 预订演示横幅 将 Alex Agent 与 AgileCRM 集成 1. 转到 AgileCRM 集成 集成页面列出了类别。Agile CRM 以描述和集成按钮突出显示。搜索栏位于顶部。