另一方面,我们经常听到 场景设计”提供最佳客户体验 人们说,他们无法充分利用自己辛苦创建的应用程序。
这次,我想向大家介绍一种“场景设计”的方法,它是应用营销的基础步骤之一。
如果您担心“我们目前正在使用 电报数据 的应用程序的使用率没有增加”或“人们在使用它,但它并没有带来预期的结果”等问题,我们建议您重新考虑这个“场景设计”。
- 1.什么是场景?
- 为什么需要场景?
- 2. 场景设计程序
- (1)对用户进行分类(定位)
- 用户状态假设
- (2)预测用户行为(客户旅程)
- (3)考虑如何接近用户(预期措施)
- 商店用户的场景设计示例
- (1)对用户进行分类(定位)
1.什么是场景?
这里我们将解释场景的必要性和目的。
如果您已经熟悉场景,我们 公司每天服务的顾客数量减少产生的收入减少 建议您从“2.设计场景的步骤”开始阅读。
应用营销中的一个场景是,您将预定义的操作返回给执行特定操作的用户。
例如,您是否曾经在购物车中有商品时关闭应用程序,然后收到一条推送通知,提示“商品仍在您的购物车中”?
这种事件的设定序列称为场景。
为什么需要场景?
应用程序的目的(目标)因公司而异,例如购买、商店访问和持续使用。
但无论您的应用程序是什么,通过仔细 whatsapp 数据库印度 规划和组织应用程序的路径,您可以增加更多客户实现其目标的机会。
为此铺平道路就是我们所说的设计场景。
然而,尽管我们将他们称为顾客,但每个人都有广泛的兴趣和生活方式。
此外,近年来,客户行为已经变得线上和线下之间无缝转换。
为了应对这些变化,必须跨渠道识别客户行为并进行适当的个性化沟通。
通过设计实现目标的场景并针对每个客户实施量身定制的营销,您可以建立得到客户支持的持久合作伙伴关系。