消费者的支付偏好正在迅速变化，零售商必须跟上这一变化。如果无法使用自己喜欢的支付方式，55% 的消费者将放弃购买。
数字钱包、二维码和“点击支付”越来越受欢迎，目前有 27% 的消费者使用手机付款，每年采用二维码支付的消费者增加 11%。
然而，许多企业却落后了，只有 28% 的企业接受数字钱包，17% 的企业支持在线和店内先买后付的支付方式。
社交商务的兴起
社交商务的影响力日益增强，75% 的零售商报告称，在启用社交媒体购物后收入有所增长。
过去一年，44%的消费者通过 WS 数据库 社交媒体进行购物，这一趋势在年轻一代中尤为流行。
例如，63% 的 Z 世代和 57% 的千禧一代曾在社交媒体上购物，其中首次购物者所占比例相当可观。
增强结账体验
鼓励零售商优化其支付流程以 如何举报诈骗和欺诈活动 确保交易顺畅。
移动销售点 (mPOS) 系统和自助结账选项可以帮助减少等待时间并提高客户满意度。
然而，目前只有 15% 的零售 马来西亚号码 商提供自助结账服务，20% 的零售商使用 mPOS 解决方案。
网络标记化等可以提高卡授权率的先进技术的采用也受到限制，只有 16% 的企业实施了这种做法。
展望：未来趋势
未来结账体验的创新有望大幅提高效率和客户满意度。
AmazonGo 的“直接走出去”系统等技术正在被食品杂货以外的各个领域采用，包括体育场馆。
社交商务和元宇宙支付是值得关注的领域。
13% 的消费者表示希望在元宇宙中进行更多购买，并且 TikTok 商店将于 2023 年底推出，这些创新可能会变得更加主流。