除非您有一家直销店，否则您还需要跟踪一些与仓库和库存管理相关的 KPI。
主要包括：
- 库存售出和发货的频率（周转率）；
- 从购买到销售平均需要多长时间；
- 请求的产品因缺货而缺失的次数是多少；
- 顾客退货的频率和数量；
- 货物平均需要多长时间才能到达客户？
- 承运人正确交付产品的频率；
- 完美订单率：从购买到发货全程符合要求的订单。
客户服务关键绩效指标
说到与客户相关的 KPI，让我们看看哪些与帮助相关：
- 解决请求的平均时间；
- 每天联系/通话的次数；
- 投诉数量；
- 已解决的报告数量；
- 平均对话时长。
如您所见，每个业务部门都有许多关键绩效指标的示例。我还可以列举更多：
在制造业，关键绩效指标 (KPI) 包括：
- 每班次生产的件数；
- 从发出订单到交付产品所需的时间；
- 废弃产品的百分比。
在研发领域，KPI 可以是：
- 项目完成的百分比；
- 规划时间；
- 项目与制造产品之间的偏差。
最后，对于电商来说，还有一个最重要的KPI，那就是ROI（投资回报率）相关的KPI。
它当然是一个更通用的值，但它代表了最重要的 手机号码数据 指标，其中包括所有其他指标。我们可以将其定义为与您的电子商务目标相关的转化率，即产生利润。
此外，实际转化率是另一个重要的 KPI，它可以让您了解访问您网站的用户中有多少人随后进行了购买。
业务 KPI 列表可能很长，但此时它们是什么会更 无重复的双因素方差分析 清晰，并且通过收集的示例，您将能够针对公司的每个部门确定对实现目标最重要的 KPI。
一个公司应该有多少个KPI？
为了回答这个问题，我想告诉你Stacey Barr说过的话：“每个公司和每个策略对指标的选择都是独一无二的；因此，不可能指定一个企业应该有多少个 KPI。
然而，我们的经验表明，对于大多数公司来说，4 到 10 个关键指标可能是最佳选择。”
业务KPI并与团队共享
认为 KPI 是经理、首席执行官和高管的专属特权并不是一个好主意。
相反，必须共享公司目标和相关关键绩效指标。只有这样，员工才能理解公司要走的路线，并朝着同一个方向前进。
分享 KPI 可以激励您的团队不断做得更好，让他 西班牙号码 们感受到自己是某个团体的一部分，通过他们的工作促进了成长。
因此，我建议您考虑与合作者分享每个部门的公司目标和 KPI。
零售业的 KPI 是什么
到目前为止，我们已经讨论了电子商务，但我们所说的一切在很大程度上也可以应用于线下销售，即实体店中的经典零售，也称为零售。
零售业中的 KPI 是商家不太喜欢的数据，因为它们代表的是销售额与进入商店的人数的百分比。
入场人数和销售额之间的差距有时会非常大，这不仅是因为许多人只是“看看”，还因为尽管只有一个人需要购买，但他们经常是结伴而入。
无论如何，如果您决定在实体店中也确定 KPI，请记住您必须采取一些预防措施，并将上述指标调整到实体店的情况。并非所有适用于线上销售的东西都可以转移到线下销售。