制定销售脚本时常见的个错误
- 他们没有考虑到客户的具体情况。每个人都有不同：年轻的和年长的、已婚的和单身的、有孩子的和没有孩子的。为了考虑到每一类消费者的特点，有必要针对不同部分的目标受众创建单独的脚本。
如果有人抱怨沟通方式、错误的语气、使用的俚语或复杂的术语，那么脚本就是写错了。需要再次研究目标观众，分析客户的文化水平、技术准备和生活经历，然后重写剧本。
- 该脚本使用起来并不方便。乍一看，该脚本看起来很详细，包含必要的模板，并考虑到了不同的选项。然而，剧本的结构很复杂，这就是为什么经理会被箭头弄糊涂，无法快速浏览场景并 购买电话营销数据 选择错误的答案。
出路只有一个：让剧本的内容和结构更简单。
- 剧本的创作没有经理的参与。您的员工是每天与客户互动的从业者。他们 何重要以及如何创建 确实知道，人们不明白他们对什么不满意，也不明白他们准备在什么条件下达成协议。
- 剧本中没有任何即兴发挥的机会。是的，不允许偏离剧本，这是规则。然而，有些情 巴哈马商业指南 况下即兴发挥是不可避免的。否则，将会失去客户或损害公司的声誉。
最好提前讨论一下员工必须采取主动行动的情况。你可以简要地指出如何更有效地行动，但不要把它变成教条，否则谈论即兴发挥就没有意义了。
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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
销售脚本与传统方法有何不同？
传统的销售方式依赖于销售人员的个人经验和知识。他自己决定如何与客户建立对话，以及在沟通过程中提出什么论点。销售场景是与买家对话的预先制定的计划。它可以更有效，因为它考虑到客户的需求并准备令人信服的论据。