在面临严重倦怠风险的人员中，41% 的人感觉自己没有权力。相反，92% 的没有倦怠风险的座席确实感到有权做出选择和决定。倾听你的团队并给他们机会在队列之外发挥创造性影响。 鼓励休息 想象一下，如果你正在参加一场比赛，但你不知道比赛有多长，你还需手机号码数据要跑多远，或者你是否接近终点线。这就是你日复一日地排队等待，没有任何假期或休息时间的感觉。 如果您是经理或团队负责人，请鼓励您的团队休假。如果您是排队人员，请尽可能休假。 更换员工的成本约为员工年薪的 20%。如果您失去一名年薪为 6 万美元的支持人员，则您需要花费约 1.2 万美元。
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鼓励员工休息可以节省成本，节省团队成员的精力和情感带宽。这可以防止排队疲劳。请这样做。 找到工作与生活的平衡 如果你在工作之外感到痛苦，你的内心也会感到痛苦。尽管当队列中仍有票时离开可能会感到困难，但请考虑一下，你正在给自己多一点精力来做未就是所谓的私人投资者来有意义的工作。每节瑜伽课、你参与的每一项爱好，或者你和室友或伴侣一起看的每部电影，都会让你更接近为顾客提供热情、快乐的回应。 美国人每周工作 50 小时或以上，但每天只花 11.4 小时休闲或个人护理。您有权花时间让自己感觉良好，这将使您在日常工作中表现更好。
记录收到的每一条积极反馈 有时
尽管如此，你还是会觉得很难坚持下去。你可能想知道自己为什么开始从事这个职业。你可能正在努力想办法解决这个问题。你能做的最好的事情之一就是提醒自己为什么开始，为什么坚持下去。 每次您获得积极的 CSAT 评价、客户或同事对您说些好话，或者您被提醒为档案 档案什么要做这些事情时，请保存下来。将文件保存在您可以定期参考的地方，并在遇到困难时随时查看。 倦怠是一种疾病，它的近亲排队疲劳也应该被认可。但是，没有药物可以治疗它。你能找到的最接近解药的就是这个文件，里面有各种善意的话语提醒你继续前进。 继续前进 YouGov 于 2018 年开展的心理健康基金会研究发现，只有7% 的年轻成年受访者从未感到不知所措或无法应对。