步骤 1：深入了解你的受众
定量和定性数据对于了解你的受众来说都很重要，就像你了解你最好的朋友一样……或者就像我了解泰勒·斯威夫特一样。在我的工作中，我依靠六个核心输入来确保我对 Sprout 的受众有一个整体的了解：
1. 受众数据
无论是查看总体人口统计数据还是阅读个人的个人资料，您都可 拉脱维亚数字数据集 以在社交媒体上收集大量有关受众的数据点。当我在 Sprout 收件箱中时，我发现个人资料卡非常有用 – 您可以将鼠标悬停在个人资料卡上以查看个人快照，也可以单击以查看更多信息和详细的对话历史记录。
2. 内容表现
我每天都会查看 Sprout 的报告标签，了解我们帖子的表现以及受众对我们内容的反应。我还与我们的付费社交策略师合作，对我们所有的社交创意（视频、图片、GIF、广告等）进行季度分析，看看哪些内容在展示次数、参与度、点击次数、下载次数等方面表现最佳。
3.社交聆听
通过Sprout Social 等社交聆听工具，您可以了解人们对您的品牌的真实看法。社交聆听可帮助您发现模式并评估社交网络上最能引起受众共鸣的主题和内容的趋势。借助 Sprout，您还可以跟踪关注者对竞争对手的评价。
您可以通过聆听来更好地了解受众对您的行业或品牌的疑问、意见和情感，法分析用户内容和行为来确定哪 以及谈论某个主题或品牌的受众的整体人口统计数据。
4.跨团队协作
与我合作的团队可能比没有合作的团队要多。
我定期与我们的销售和客户支持团队进行沟通，分享有关我们的受众、我们收到的反馈以及我们的客户关心的问题的信息。
但我与公关团队的合作变得非常重要。我们合作扩大 Sprout 的影响力并开展公关营销工作。频繁合作使我们能够在社交媒体和媒体报道中保持连贯的品牌故事。
5. 多样性、公平性和包容性
倡导多样性、公平和包容是 Sprout 的核心价值观之一，因此我确保在社交媒体上说明这对我们的重要性。像 Sprout 这样的品牌已经在改写包容性规则。包容性将使您的品牌更加真实，并能与受众中更广泛的体验和文化产生共鸣。
我们的社交购物报告显示，60% 的消费者表示他们更有可能购买具有包容性营销的品牌的产品，这再次证明社交媒体中的品牌多样性不仅仅是一种时尚。
但在文化遗产月期间只发布一两条帖子是不够的。营销人员和公关团队需要在社交媒体上展示他们的品牌如何全年支持包容性运动。
我们与多元化的创作者合作，因为这可以让您的团队对什么 最新评论 如何打造品牌真实性 能引起目标受众的共鸣有新的见解。这是展示您的品牌重视多元化文化和创意专业知识的绝佳方式。此外，利用他们对创意和执行的看法可以帮助您避免文化挪用。
6. 我的经历
虽然实实在在的数据是很好的基础，但多年来通过 Sprout Inbox 与我们的受众交流磨练了我作为社交媒体经理的直觉。我每天都在社交媒体中摸索，了解我们的社区想要什么、哪些内容能引起共鸣以及他们需要回答哪些问题。
我们的社区也很独特，因为我们的受众包括各个行业和团队规模的社交媒体从业者。我每天都会从他们那里学习他们的策略、成功和挑战。
每次都不可能完美地预测出一种成功的社交方式，但我的经验指导我将上面提到的所有输入转化为更全面的收获。