如何通过 CRO 推动业务增长：迭代与创新

实验是现代数字战略的基石，推动业务增长和投资回报。对于 MVF 来说，这确实是事实。我们的 CRO 团队现已成立 8 年，每年进行大约 1000 次实验，根据 Optimizely 2023 年的一项研究，我们在测试速度方面位列企业前 3%。

多年来，我们探索了两种不同的 CRO 方法：迭代、高速测试，以及跨职能开发的创新、大胆实验。虽然这些通常被称为“数量与质量”，但现实情况却更加微妙——每种方法都有其独特的好处和风险。以下是他们为我们工作的方式。

高速迭代

好处

建立迭代实验所需的精力和成本较低，可以实现更高的测试速度，从而为客户行为和产品性能提供有价值的见解。对于刚开始 CRO 之旅的企业和产品成熟但仍能从持续的小幅改进中受益的企业来说，这是一种很有吸引力的方法。
它通过可扩展性推动增长：如果您发现基于 whatsapp 号码数据小变化的可扩展胜利，那么通常更容易推出它，从而产生显着的收入影响。

风险

增量测试的主要风险是获得平淡结果的可能性更高（特别是对于流量有限的企业而言），从而导致对用户偏好的可行洞察更少。
此外，一系列小的变化有时可能会导致最终产品不符合用户的期望。

它对我们有什么作用？

迭代测试对我们的广告登陆页面影响很大，和资料管理平台特别是在较低的转化渠道中，小的变化可能会产生很大的影响。我们在没有开发人员支持的情况下构建了大多数迭代实验，从而进一步提高了测试速度。为了确保高成功率，我们与商业利益相关者密切合作，以协调业务优先级，使用分析工具来识别用户痛点，并在定期的创意会议中收集来自整个企业的测试想法。

多年来的典型胜利包括优化 CTA 价值主张，并表明我们的报价历程中的表单进展，这两者都导致每次胜利带来 10-15% 的提升。经过八年不断的迭代改进，我们不断优化旅程，发现有影响力的成功变得越来越具有挑战性——创新是下一步的关键。

创新

好处

测试用户旅程中的重大变化可以提供最有价值的见解，无论结果是成功还是失败。最大的价值来自于了解为什么解决方案对用户有用或没用，西班牙比特币数据库以及它如何根据实验期间收集的数据影响业务和客户指标。
挑战现状的“大跃进”对于解决复杂的商业问题、发掘新机遇和保持竞争力至关重要。

风险

在用户期望不断增加的世界里，提出创新的实验想法需要的不仅仅是创造力。如果期望的结果是以用户为中心、能够带来投资回报的创新解决方案，那么值得投资跨职能的专业知识来增加成功的机会，例如 CRO、UX、设计和开发。用户研究和跨职能小组的成本可能很高，但是，通过遵循敏捷方法，您可以以精益、省时且经济高效的方式测试新概念，从而尽早提供价值。

它对我们有什么作用？

近年来，由于迭代变化达到了自然的上限，我们一直在分配更多的资源并建设能力来支持更大胆、更复杂的实验。我们的增长小组由 CRO、UX 研究、设计和开发人员组成，他们深入了解用户需求并发现符合业务目标的创新实验机会。此外，UI 设计师和开发人员还支持小组之外的 CRO 成员将更复杂的测试想法变为现实。

对这些团队的投资获得了回报。我们最近基于对用户决策行为的理解对 B2B 比较网站进行了重新设计，这使得我们客户的点击率提高了 13%，试用注册率提高了 12%——这是一个非常难以实现的平衡！

结论：平衡迭代和创新

为了通过 CRO 推动业务持续增长，您的实验策略必须结合迭代和创新方法。迭代测试推动现有功能的逐步改进，在具有成本效益和可扩展性的同时发现快速的成功。创新实验解决核心用户问题，探索新机遇并创造变革性变化，让您在竞争中保持领先。尽管它们需要更多的投资和协作，但它们提供了更深入的见解并可以重新定义用户旅程。

为了获得更大的成功机会，迭代和创新实验都应该基于洞察力驱动的假设。也就是说，勇敢地根据直觉或竞争对手的例子进行测试是值得的。重要的是记录结果，以便这些见解可以为未来的实验提供动力。

归根结底，一个全面的 CRO 计划并不是在迭代和创新之间做出选择，而是利用两者来打造让客户满意的体验、为客户提供投资回报并推动我们的业务向前发展。