第二步：想法形成
无论如何都不应在这里建造防护墙。 “这不是你的事，就没有存在的必要。每个人都可以而且应该成为创意的源泉：消费者、公司任何部门的专家，甚至竞争对手（为什么不呢）。
这里的方法也很重要，即从增加一次性销售的目标功能转变为基于与消费者的长期关系的营销。在后一种情况下，制造商可以获得最全面的消费者 切特数据 偏好研究，从而获得无穷无尽的新想法。
例如：“轻盈健康的健身麦片”的概念就是在雀巢公司的消费者中心出现的。该公司通过特别发放的优惠券、折扣和礼品为该群体的成员提供激励。
另一个例子：汽车制造商英菲尼迪对其 可以与欧洲合作伙伴以更优惠的条件签订漫游协议 客户（即现有车主）进行了一项调查，以了解他们对新款 QK 4 车型的选项和特性的偏好。
因此：
- 汽车开始拥有令人羡慕的平稳行驶；
- 专家修改了它的设计；
- 可以确定最佳价格水平。
结果，销售额增长了60%。
然而，值得认识到的是，企业创意的主要产 购买线索 生者仍然是研究部门、研发部门以及各种以专业方式产生创意的风险投资部门。大公司甚至有能力承担基础研究。索尼、IBM 和微软等巨头每月都会创造出数十种模型甚至原型。他们中的大多数并不进入市场，但借助他们，可以探究人们的潜在需求，并形成自己的创新基金，用于后续发展。
并再次强调了每个员工在产生新想法的过程中的重要性。有价值的想法是任何公司最重要的资源。而团队中的创造性氛围得到适当的支持、激发和发展也非常重要。