人们希望他们购物的公司和他们支持的组织能够表明立场。事实上，根据 2024 年第二季度 Sprout Pulse 调查，超过 40% 的消费者会取消关注与自己的价值观不一致的品牌。
您的团队过去可能曾为黑人历史月、妇女历史月或骄傲月创建过活动。您可能还承诺支持边缘化社区和 DEI。事实上，根据 Sprout Social 最近对 300 名营销人员进行的一项调查，超过一半的营销人员表示，他们的公司在内部和外部都更多地宣传 DEI 价值观。
这一切都是一个很好的开始。但社交媒体的多样性必须纳入你的长期战略——而不仅仅是当一个标签流行时。这需要你的组织内部和外部的努力。使用这篇文章来指导你的多样性工作。
在营销中强调多样性时需要考虑什么
营销中的多样性并不是一件可有可无的事情，而是一项必不可少的条件，巴哈马数字数据集 以确保您真正代表您的受众并与他们建立信任。
根据皮尤研究中心的研究，“千禧一代”是民族和种族最多元化的一代。真正代表你的受众意味着他们可以在你组织的营销材料中以及在你的组织内看到自己。
这也会对您的利润产生影响，并且会持续下去。根据 Sprout Social 最近的一项调查，66% 的受访者表示，他们更有可能购买展示不同种族、性别认同、年龄等人群的品牌。
从在社交媒体图片中加入更多多样性，到确定何时加入自己的声音，营销中的多样性必须谨慎而真实地进行。创建社交内容当然很好。但制定以您的业务和价值观为基础的营销多样性战略将确保您拥有一个持续、有意义的计划。
在开始时，需要考虑以下两件事：
1. 从内部开始
营销的多样性是外在的。但是，如果不先审视内部，我们就无法完成这项工作。
在社交媒体上发布任何内容之前，了解组织内的 DEI 概况和价值观非常重要。
就 DEI 而言，如果公司的承诺和活动不支持，那么在沟通或创意孤岛中 节日电子邮件营销中应避免的错误 开发的内容可能会被视为表演性的。毕竟，91% 的 25-40 岁人群认为社交媒体提高了企业的责任感。
如果您不知道您的公司在 DEI 方面正在开展哪些工作，请开始对话 –以下是一些需要内部询问的问题：
- 我们公司的 DEI 战略是什么？我们的品牌主要关注哪些领域？
- 我们自己组织的教育存在哪些差距？我们如何才能进一步提高我们的知识？
- 我们的受众过去对这些话题的交流有何反应？他们对我们的哪些方面特别感兴趣？
- 我们的 DEI 方法如何与我们的雇主品牌相融合？我们如何在社交媒体上展示我们的雇主品牌？我们可以添加或更改哪些内容？
- 我们的员工是否反映了我们的受众和我们的 DEI 承诺？
与此同时，关注你和你的团队可以控制和改变的元素。这可能是开发新想法 最新评论 时的内部表现、社交创意中的表现、你的品牌被谁转发或你从哪里获取用户生成内容。
例如，Target 的社交信息流在视觉上极具包容性，甚至包括他们的 UGC — 而且他们经常通过提供的产品来支持这一点。
每个品牌和社区都各不相同。如果您希望自己的社交媒体方法引起受众的共鸣，那么制定真正代表您品牌的计划至关重要。
2. 知道在哪里可以增加真正的价值
您的品牌在社交媒体上所说和所做的应该直接反映您组织的价值观和行动。
没有哪个品牌能够就每个问题直言不讳（尽管有些问题需要直言不讳），也没有哪个品牌能够抓住每个庆祝活动的机会。但您的品牌价值观可以帮助指导您优先考虑哪些方面、在哪些方面可以增加专业知识以及在哪些方面可以真实地展示自己（而不是以一种表演的方式）。
例如，Ben and Jerry’s 以拥有强烈、明确的价值观而闻名，并且坚守这些价值观。他们有一个登陆页面，概述了他们的品牌价值观和对 DEI 的承诺。
他们利用社交渠道，通过自己制作的内容或从他们想要扩大的其他人或组织转发的相关内容来支持这些价值观。
在您的品牌的响应和行动的背景下，退一步来确定您的品牌应该在更广泛的对话中扮演什么角色以及您的受众对您的期望。
如何确定品牌定位？问问自己和跨团队利益相关者以下问题：
- 我们的公司价值观是什么？我们如何将其与营销工作的多样性联系起来？
- 我们的公司过去采取过哪些立场？我们激活了哪些文化时刻？我们概述了下一步的计划是什么，或者我们如何改进？
- 在有关 DEI、公平、政策或系统性不公平的更广泛讨论中，我们公司在哪些方面应该参与？
- 我们如何为品牌社区中那些寻求我们支持或资源的人提供帮助？
- 我们是否践行了我们所宣称维护的价值观？
这些问题将帮助您了解组织当前的重点，并制定社交策略来与受众分 为什么营销和社交媒 享这些努力。它们还将帮助您识别潜在的问题领域或差距，以便您可以主动联系合适的内部利益相关者，以支持响应并分享反馈。
最后，在为更广泛的对话做出贡献时，品牌的作用并不只在于此。也许您的重点是分享资源、使用数据来讨论这个问题与您的客户或行业的关系、增加内容的代表性或在重要的地方扩大专家的声音。