新客户将 。没有什么是永恒的，对于当今变化无常的客户来说尤其如此。客户会离开、超出人口统计范围或干脆离开，总得有人来取代他们。尽管人们经常说“我的公司没有直接竞争对手”，但所有公司都是如此。吸引的作用 — 维护（最坏情况）或最佳情况，发展和扩展业务。
如何衡量用户获取？
您需要了解公司用户获取成本是多少，以及这个成本是否值得。客户获取成本 (CAC) 和客户生命周期价值(CLTV) 是两个重要的KPI ，它们可以帮您了解营销预算是否成功，以及您所做的投资是否值得。
有三种方式来理解影响用户获取对您业务的影响：
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此公式将您在用户获取方面的销售和营销支出总额除以您获得的新客户数量。如果您在上一季度花费了 25,000 美元并获得了 33 名新客户，那么您的 CAC 就是 25,000 美元（销售和营销成本）÷33（新客户数量）= 757.58 美元。
用于获取用户的销售和营销费用总额/获取的新客户数量 = CAC
顾客满意度电视
通过此计算，您可以计算出新客户与贵公司合作后可以带来多少收入。公式为：
平均销售额 x 重复销售次数 x 平均 美国数据 客户生命周期 = CLTV。
CLTV 应该比 CAC 大——至少是 CAC 的三倍（或更多）。如果您的 CLTV 低于该数字，则意味着不值得吸引这些新客户。 （或者您的定价结构需要重新审视。）
流失率
客户流失率表明贵公司如何处理客户保留问题。如前所述，总会有客户因为各种原因而放弃合作。以下是一些最常见的原因：
财务状况变化
地理或生活状况的变化
对产品不满意
对产品（或整个品牌）失去兴趣
对品牌整体失去兴趣
生活状态的变化（即随着孩子年 数据匿名化：它是什么？为什么它在 LGPD 中很重要？ 的增长，年轻的家庭“不再需要”帮宝适等品牌）
这里有两个公式需要注意：
客户流失率。这可以反映出贵公司在客户香港领先 保留方面