话虽如此，社交媒体的多样性对于与在线社区和消费者建立信任至关重要。所有消费者都希望与与他们有共同价值观的品牌合作，并希望看到自己得到代表——27% 的 Z 世代受访者表示，他们更信任在广告中代表他们的品牌。
这里有几点需要记住。
1. 全年突出代表性
营销多元化是一项全年工作。在设定目标时，请考虑核心受众的人口统计数据，这些受众目前未出现在您的社交信息流中，以及您将使用哪些具体流程来增加和跟踪照片、视频和书面内容中的代表性。
这里想到的是服装品牌 Aerie 及其#AerieREAL Life 计划。他们因在社交媒体内容、产品照片和活动中展示不同体型和背景的女性而闻名和受到赞誉……
在社交媒体上优先考虑代表性也意味着通过您创建的内容，甚至通过麦克风，扩大代表性不足的声音。
例如，在#ShareTheMicNow活动中，黑人女性接管了白人女性的 Instagram 账户一天。目的是什么？以黑人女性的声音、工作和经历为中心。超过 40 对女性参与其中，粉丝超过 3 亿，扩大了之前代表性不足的观点。
像名人和网红通过 #ShareTheMicNow 所做的那样，孟加拉国数字数据集 在品牌的社交平台上扩大多元化的声音，是公司为履行对 DEI 的承诺而采取的有意识、可衡量的措施。例如，一个品牌可以设定一个目标，即“我们将确保 X% 的社交内容以黑人、土著和有色人种 (BIPOC) 或他们的作品为特色。”
如何提高代表性：
- 有目的地选择模特和图片。Z 世代是迄今为止最多元化的一代。在整合创意资产并衡量观点、背景、身份和宗教的代表性时，请牢记这一点。
- 表扬 BIPOC 内容创作者和其他代表性不足群体的创作者。内部团队的外部代表性也很重要！
- 确保您的内容可访问：代表性还意味着消除阻碍。确保您的社交帖子可访问：为图片添加替代文本，添加隐藏字幕（并编辑它们以确保准确性），如果您拥有全球受众，据隐私已成为全球企业的首要 请考虑多语言活动和字幕。
- 了解你的受众。你的受众中，哪些人可能在你的营销材料中没有充分体现自己？你想要触及哪些群体，但你的营销材料却没有反映这些群体？
- 招募您的粉丝。您的品牌社交媒体页面提供了一个提升边缘化声音的机会。寻找并分享来自代表性不足的粉丝或他们的网络的 UGC，以增加他们的音量并提高代表性。
代表性不仅仅涉及外部内容：它还涉及确保您组织中的 BIPOC 的内部声音被听到并参与有关您的社会方法的决策。
2. 展示而不是讲述
公司声明会告诉您的受众您的信念以及您计划采取的行动。长期社交媒体策略会向他们展示您的品牌如何履行您的承诺，以及 DEI 如何成为您品牌的长期承诺。
制定计划，在社交媒体策略中突出员工的行为和品牌的持续工作。这可以侧重于教育；例如，如果您的一项计划侧重于内部教育和对话，您可以与受众分享您的团队正在了解的资源和组织。
如果您的团队专注于志愿服务，请利用您的平台来突出您的团队成员以及他们在服务社区方面产生影响的故事。这让您有机会宣传非营利组织，并向世界展示您的团队成员以及他们关心的事情。
当然，如果您的品牌做出了财务承诺，请明确传达，并确保跟进以了解这笔钱是如何捐赠或使用的。Foot Locker 的 LEED 计划包括向黑人社区承诺 2 亿美元。自该计划于 2020 年启动以来，他们定期提供有关这笔资金去向以及他们如何兑现承诺的最新消息。
做出财务承诺的能力因公司而异，但幸运的是，有很多方法 whatsapp 号码 可以帮助并参与一项运动，而不仅仅是发布帖子。
如何提供解决方案：
- 研究种族主义如何影响您的行业，并创建或推荐、推广和扩大反种族主义资源，如书籍、播客、行业思想领导力等。
- 让您的公司通过志愿服务（必要时可远程参与）参与该活动，并邀请您的追随者也这样做。
- 了解贵公司的努力并制定计划在社交媒体上讲述员工的故事并展示贵公司的行动。
3. 检查自己
你的方法不应该只关注分享你的品牌正在做的 DEI 工作。相反，你应该关注如何将多样性、公平性和包容性原则带入你所做的所有工作中。你的所有内容和计划都应该通过这个视角来评估，即使它们与你的品牌的 DEI 工作没有特别的关系。
如果您在发布任何内容之前没有考虑 DEI，那么您最多只能冒着被认为不敏感的风险。以时尚行业为例。当品牌的产品、决策和内容历来缺乏多样性并因此受到伤害时，社交媒体帖子中关于团结和多样性的声明会让人感觉不真实。
但对犯错的恐惧不应该阻碍我们。不要逃避解决方案，在发布帖子或完成活动之前花点时间思考一下你的内容会产生什么影响。
在制定活动和内容时，请提出以下问题：
- 我们是否正在挪用边缘文化的元素？
- 我们是否使用了带有种族主义根源或不敏感内涵的不敏感语言或短语？
- 我们是否在扩大那些被认为是种族主义者或对 BIPOC 社区有害的人的声音？
养成通过公平的视角来过滤内容的习惯，并做好偶尔出错的准备。优先考虑社交媒 在幕后工作会让你在发布时拥有更强大的产品。而且，如果你确实犯了错误并收到了批评性反馈，你将能够反思你所经历的过程，以确定哪里出了问题以及如何在未来改进。
如何准备：
- 首先，与你的团队讨论可能出现的失误。你们可以一起制定一个社交响应计划，该计划包括如果出现负面或建设性反馈，应该通知谁，谁负责回复或批准回复，以及你的团队认为有用的任何其他信息。
- 在您的策略中特意留出空间以便反馈，从而从您的经验中学习。
- 以开放的心态和理解为目标接受批评。
- 勇敢面对错误。你会犯错，当事情发生时，你需要向领导层提出，以便进行富有成效的对话并向前迈进。
错误是我们学习的方式。成长发生在我们的舒适区之外，优先考虑社交媒体的 我们现在比以往任何时候都更需要成长。现在是接受批评和改变的时候了。