作为创始人和产品人员，重要的是不要过早地将公司这部分业务外包出去。你必须拥有调整路线图和思维的自由。任何产品都需要积累一些客户才能适应市场需求。你不可能一下子就做到这一点。你必须知道谁才是你的优质客户。
对于技术型创始人来说，提升和完善销售技能是宝贵的补充。例如，经历几个销售周期可以让你了解哪些可以承诺，哪些不能承诺——这是销售代表每天都要面对的棘手谈判难题。
“在 Code42（Coopet 之前参与创立并领导了两轮重 ws 数据库 要融资的公司）时，我们很早就签下了一位客户，并做了很多事情来让这位客户满意。然而，我们为这位客户所做的一切都没有让我们未来的其他客户受益，”Coopet 说。
多年后，当我们的员工人数超过400人时，公司里只有几个人对某个客户了如指掌。但他们仍然会打电话过来，询问这问那，满足他们的要求变得越来越难。所以，这个故事的寓意是，追逐交易和强求事情顺利并不总是有帮助的。
倾听市场声音
当您着手了解市场对新产品的看法时，必须建立反馈回路，以便产品团队可以分析在销售电话中了解到的任何关键信息，并最终将其付诸实施。
当然，正如我们之前讨论过的，在非常早期的 成为分布式团队 公司，从销售电话中收集到的信息通常由一个非常小的团队（甚至可能只有一个人）进行分析和实施。这听起来很复杂，但这正是创始人的工作，Coopet 强调道。
你必须倾听，找到痛点，并知道你的产品如何能够或将如何解决这个痛点。
“这些反馈将有助于你的产品适应市场，”Coopet 说。
“如果你还没把它拿出来的话。”
给销售人员加入初创企业的提示
在拥有一批满意（付费！）的客户，产品稳步改进的情况下，是时候聘请一位负责人来领导和塑造销售部门了。无论以何种标准衡量，这对于任何一家早期公司来说都是一个重大的进展。
如何招聘顶尖销售代表是一个老生常谈的话题，销售主管、人力资源高管和成功的企业家都对此进行了深入探讨。但是，正如公司会面试和评估潜在的销售人员一样，销售代表也应该评估他们面试的公司。
每个销售代表在面试时都应该注意一些迹象。
“我确实认为，CEO或创始人应该能够把公司卖 意大利电话号码 给销售人员，而且他们已经把公司卖给了一些客户，这一点很重要。他们需要做到这一点，”库佩特说。
客户支持的重要性
最后，Coopet 表示，销售代表应该努力了解客户支持在公司中扮演的角色。销售的最终目的是尽可能多地建立良好的客户关系——而客户支持是其中至关重要的一部分。客户支持能够引导新客户并帮助他们了解产品。
但如果支持团队不忙于让客户满意，这可能意味着产品无法进入市场。
“付费客户需要你的产品能够正常工作，”库佩特说。
“不会出错。”
诚然，希望客服忙个不停似乎有悖常理。没人希望自己的产品出问题。但是，如果你的创始团队尽职尽责，在销售电话中与市场互动，并落实了收集到的反馈，问题自然会来。因为人们正在使用你的产品。
这就是一切的意义所在。如果没有这一点，无论有多少优秀的销售人员加入，公司的发展都会更加困难。