社交媒体为品牌和企业提供了与客户互动的平台。但除了培养与现有客户的关系之外，您还可以利用它来寻找和转化有价值的潜在客户。
我们采访了几位社交销售专家，以了解社交销售的含义及其对销售人员的价值。除了Sprout Social 的战略业务发展代表David Sullivan之外，我们还联系了Chili Piper的朋友，请他们帮助我们从品牌账户角度剖析社交销售的艺术。
Chili Piper 高级社交媒体和社区经理Meryoli Arias以及社区、客户营销、活动、公关和社交高级总监Daniel Cmejla向我们深入介绍了他们如何进行社交销售。
我们还将探讨您可以用来像专家一样执行社交销售的 10 个技巧和策略。
什么是社交销售？
社交销售是一种潜在客户生成策略，旨在帮助销售人员通过社交网络与潜 马耳他数字数据集 在客户互动。通过这种策略，销售人员可以使用社交聆听来了解目标受众在网上谈论的内容。他们利用从社交聆听中获得的见解，通过对受众最重要的社交对话真诚地建立联系和关系。
社交销售挑战了客户和公司传统的交易体验，从而与潜在客户建立更自然的关系。
社交的即时性让销售人员更容易与顶级潜在客户建立联系、互动和培养。它创造了 1:1 的体验，销售人员能够利用他们在互联网之外的关系。管理良好的在线联系可以促成面对面的互动，并最终达成交易。
社交销售有哪些好处？
如果您在 Facebook、Instagram 或 LinkedIn 上拥有社交业务页面，那么您可能已经在不知不觉中开始从事社交销售的基本工作。让我们深入了解社交销售的一些好处，以便您可以充分利用自己的品牌。
产生销售线索并增加收入
社交销售的最大好处之一是潜在客户开发。要为您的企业创造收入，户的洞察来优化营销和销 您需要找到您的受众并与他们建立更深层次的联系。
寻找受众和发现联系机会曾经很困难、不完善且有限。现在，社交媒体可以轻松专门针对最有可能从您那里购买的人。销售人员可以将社交媒体数据用于他们的销售策略，根据Sprout Social Index™2022 ，这是社交数据的主要用例。
“社交网络是信息交换的主要场所之一。它是潜在客户讨论其顾虑和需求的首选场所之一。如果您制定了全面的战略，包括社交聆听和个性化消息传递，那么社交媒体可以成为潜在客户开发的重要盟友，”Arias 说道。
“创建个性化信息并倾听社交媒体上人们对您的品牌的评价是了解潜在客户的好方法。一旦你更好地了解他们，你就可以直接与他们谈论他们的担忧以及你可以帮助他们解决的问题，”她补充道。
除了潜在客户开发之外，社交销售还能让您在不扩大销售团队或广告预算的情况下增加收入。许多社交媒体策略都是免费的，如果执行得当，它们可以提高您的销售额。
与潜在客户建立真诚的关系
社交媒体是一种强大的网络工具，因此销售人员可以使用它来与潜在客户进行周到的接触并建立真正的关系。
通过在社交媒体上关注潜在客户并关注他们发布、分享、邮寄线索 点赞和评论的内容，您可以了解他们的个性、兴趣和痛点。您还可以找到已经加入您人脉网的人，他们可以帮您介绍和联系他们。
这个过程听起来可能像是在跟踪，但实际上这只是调查，是建立你想要的关系的基础。当你用自己的观察、建议和有用的链接对潜在客户的帖子做出反应时，你就在建立联系。
只是不要成为那种喜欢一切的人（我们都知道这种人）。专注于深思熟虑、真诚的互动，这将有助于随着时间的推移建立融洽关系。它甚至可能导致与屏幕之外的潜在客户进行互动。
个性化销售宣传并提供附加价值
随着您对客户了解的加深，您可以创建定制的销售宣传，以提高销售机会。表明您花时间根据潜在客户的兴趣和需求量身定制您的宣传，可以给他们留下深刻印象并达成交易。
然而，培养潜在客户不仅仅是推销和回答有关您品牌产品和服务的问题。您需要通过其他方式提供价值来培养您的关系。
Cmejla 认为，乐于助人是维持在线社区内真实关系的方式。
他说：“当你主动提供帮助时，其他一切都会水到渠成。”
例如，如果潜在客户在社交媒体上发布了关于即将到来的假期的建议，而你确实有一些，那就抓住机会。你永远不知道——他们可能会度过一段美好的时光，并因为你的绝妙建议而想要再次与你做生意。
同样，您可能会注意到潜在客户正在寻找专业推荐——例如 SEO 专家。如果您曾与 SEO 超级明星合作过，请分享。如果您的潜在客户和供应商喜欢一起工作，并且您是英雄媒人，那么您就为自己打开了一扇大门。
扩展你的网络
社交销售是让您的名字和公司名声广为人知的最快、最自然的方式。社交销售 您的评论将出现在数百人的动态中。即使您最初的潜在客户没有参与，评论框中也可能会出现新的潜在客户。
请记住，您使用真实且有用的内容与潜在客户互动的次数越多，您就越接近达成交易。这不会一蹴而就，但比袖手旁观要快得多。