中所做的改变，”她说。“你可以说，‘嘿，伙计们，这是我的商店，这是我习惯戴口罩的时候。’”这对保持顾客的关注至关重要，尤其是在重新开业之前。这还会提醒他们，你是一个真实的人，只是和其他人一样试图弄清楚这一切。与买家的虚拟聊天也是一种很好的习惯：消息传递和直播可以成为促进客户关系的主要驱动力。
继续投资电子商务
琼斯之所以能够迅速将产品从关闭的零售 WhatsApp 号码 店中转移出去，是因为她的品牌在电子商务领域拥有丰富的经验，这也凸显了在疫情期间投资线上业务的重要性。大码男装零售商Chubbies在美国东南部拥有五家门店，他们也致力于将产品从门店中转移出来，让产品可以在网上购买（这是他们业务的重心）。他们还在评估本地配送，让顾客在网上购买，然后在店内取货。
考虑一个违反直觉的扩展
这场疫情对许多传统商店来说并不友好：新冠疫情封锁让 J.Crew、True Religion、Neiman Marcus 和 JCPenney 等本已陷入衰退的商场零售商重获生机（它们都在今年春天申请破产）。但有趣的是，一些 DTC 品牌正在这一不断变化的环境中寻找机会，利用较低的租金和客户忠诚度开设实体店。
Warby Parker 联合创始人兼联合首 20 大自动销售拓展电子邮件序列软件 席执行官 戴 维·吉尔博亚 (David Gilboa) 告诉 Shopify Plus：“我们认为，在这次危机之后，我们能够与房东达成非常好的交易。有些公司需要更多空间，我们就是其中之一。”对于一个在线品牌来说，现在开设实体店似乎有悖常理。但这家眼镜零售商认为，更大的门店将提供更大的灵活性，让他们可以同时 线数据库 接待更多顾客（基于面积），并扩大眼科检查室的数量，吉尔博亚表示。“我们开设门店的一些具体策略、开店速度——这些足迹可能会有所不同，”他说。但整体客户服务策略“不会改变”。