Key Solutions 于 2012 年在莫斯科成立。她的主要职责是企业业务培训和联络中心标准的制定。该公司的员工人数不是很多——只有 6 个人。
Key Solutions 面临的挑战如下
员工必须始终保持联系，无论他们是速度 美国电话号码列表 也极其缓慢在办公室、在谈判中，还是在另一个城市的客户处进行培训。聘请一名办公室经理来接听电话并进一步分配电话的做法并不适合公司。因为这只会延迟销售服务的进程。
Key Solutions首先尝试了“虚拟秘书”服务。这种解决方案并不奏效，因为这样的秘书并不总是知道应该将有关特定问题的电话转接给哪位员工，结果导致许多电话被延迟处理，最终导致客户流失。
该公司从其中一家供应商的虚拟 PBX 中找到了解决此类问题的方法。然而，该提供商也存在一些困难——连接质量不尽如人意，可听性很差。几个月来，该公司一直试图解决这个问题，但都无济于事。该运营商的技术支持没有以任何方式响应请求。
该公司的下一步是连接到首都一家供应速度 您不是朗姆酒专业人士您对这个领域感兴趣吗？ 也极其缓慢商的虚拟 PBX。在这里，该公司有机会测试根据人员可用性向员工手机发送呼叫并进行转接。该公司还尝试将 CRM 系统与电话系统集成。
不幸的是，解决方案非常“原始”，最典型的例子是，由于技术支持人员的设置错误，阻止了外部呼叫，导致公司几个小时都无法连接。
这就是为什么 Key Solutions 再次开 迴聲資料庫 始寻找另一家技术更先进、更可靠的云电话提供商。该公司选择了 MCN Telecom，这家运营商是由一位使用过其服务并对之感到满意的合作伙伴推荐给公司的。
选择 MCN Telecom 的决定性因素是销售经理的高度专业性和及时的技术支持。对于公司来说，重要的是不要深入研究解决方案的技术细节，而是快速设置一切并获得有效的服务。 Key Solutions 使用多通道号码和 PBX 为 10 个人提供服务。
该公司很高兴看到，与各供应商之间的一系列纠纷随着与 MCN Telecom 的连接而圆满结束。从一年的合作结果来看，该公司对MCN Telecom的通信质量没有任何抱怨。