但是,这份工作远不止于此,对吧?它通过创建销售管道来支持公司发展——开发、客户成功、设计等等。收入增长是每个组织都至关重要的环节,而收入增长始于销售代表。
“我们的经验是,当新的销售代表 (SDR) 入职 Rigor 时,不仅要告诉他们工作职责,还要告诉他们当初为什么被录用。我希望他们了解自己正在填补的空缺,这样他们就能立即 whatsapp 筛查 找到目标。”Rigor 销售发展总监 Sarah Affleck 在最近一期的《可预测收入播客》(The Predictable Revenue Podcast) 中说道。
“对于个人贡献者来说,这里设定的目标(每天净增50个联系人)相当重要,所以我想让他们知道,这不是我随意抛给他们的一个数字。我们创建了一个成功的公式——我希望每个SDR都能理解这背后的原因,以及它为何能让他们成功。”
Rigor 如何教授“为什么”?
与任何良好的业务流程一样,有效的入职培训源于对不同方法和系统的测试,最终找到一套能够带来成果的全面实践。例如,阿弗莱克四年前刚加入Rigor时,公司的入职培训是使用比特币最私 流程非常简单:新员工直接上手,然后循序渐进地走向成功。当然,公司经理也会提供帮助——这并非完全是“成败在此一举”——但这套系统也算不上细致。
时至今日,Rigor 已经开发出一套详细的入职流程,不仅包括对新员工各自角色的培训,还包括全面了解公司的各个部门以及各个部门如何协同工作以推动 Rigor 向前发展。
这是他们工作背后的“原因”的基础。
“每个人都会了解到自己的工作在与公司其他职位的互动中发挥着至关重要的作用。例如,工程师会了解特别提款权(SDR)的衡量标准是什么,以及他们的日常工作是什么样的。这有助于建立对每个人工作的相互尊重,”阿弗莱克说道。
“招聘员工并培训他们如何工作、做什么以及我们如何影响客户是这份工作最好的部分。”
Rigor 的入职文件
为了让每位新员工直观地了解入职后的几周情况,Rigor 设计了一份详尽的入职手册。从最初的日程安排、部门划分、公司文化,到每位新员工需要参加的各种分组会议,这份手册无所不包。
以下只是 Rigor 全面入职文档内容的几个示例:
- 第一周概览——此部分采用日历格式,重点介绍新员 意大利电话号码 工将参加的公司常规培训和SDR专项培训。周四是全公司员工在家办公的日子。培训期间,SDR可以有机会到公司与经理进行一对一的沟通;
- Rigor 的核心价值观——客户至上、真诚待人、做正确的事、对自己的工作负责、明智地利用资源、团队合作取胜;
- 践行 Rigor 的核心价值观——公司如何授权员工践行核心价值观;
- 沟通选项/政策——Slack 是主要的内部沟通渠道。另一方面,电子邮件是与客户沟通的主要渠道。如果团队成员戴着耳机,可以使用 Slack 与他们沟通。最后,“在 Rogor 寻找答案的最佳途径”是查阅内网、谷歌搜索、在 Slack 上提
“对于 SDR,我们有各种应对策略,包括电话销售、销售发展生活方式、捷径等等,”阿弗莱克说。
但在整体入职文档中,我们非常希望展现整体架构,以及每个具体岗位的具体职责。例如,销售开发是销售工作中至关重要的环节,我们希望确保解释清楚其原因,并与公司其他部门分享。
入职影响
阿弗莱克表示,除了让新员工(以及 Rigor 的每一位员工)详细了解他们的具体工作,并全面了解公司各部门如何协同工作之外,Rigor 的入职流程还为员工提供了另一个好处:灵感。
例如,阿弗莱克的SDR团队,入职流程清晰地定义了他们的技术栈、活动指标和配额。同时,它也阐明了这些数字对公司发展的意义。SDR发挥着非常重要的作用,在Rigor,他们从入职的那一刻起就意识到了这一点。