沟通策略有几种类型：口头的、非口头的和视觉的。在实践中，结合使用两个或三个选项可以取得良好的效果：
- 言语（演讲）交流包括书面交流和口头交流。第一类包括通过电子邮件、聊天、短信和各种广告渠道的互动。口头交流通过呼叫中心和视频通信进行。
- 非语言交流基于手势、语音语调、眼神等。在商业中，很少能找到纯粹形式的此类交流。它们是口头方法的补充，通常是强制性的（例如，客户的粗鲁行为可能是由呼叫中心接线员严厉、傲慢的语气引起的）。
在向消费者传达信息时
不仅要注意沟通的方式，还要注意非语言沟通的细微差别。否则，客户可能会误解所传输信息的含义。
视觉类型的沟通策略包括通过视觉感知 电话号码 的内容。其中包括信息图表、网站设计、数字广告等。这种类型的互动甚至可以在公司文档框架内和组织规则内进行。
有必要强调另外两种类型的沟通策略，具体 它会改变您的业务吗？ 取决于其重点：内部和外部。我们先来看第一个。
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自下而上的策略
在这种情况下，互动是从普通员工到管理人员和企 巴哈马商业指南 业主建立起来的。这使得管理人员能够看到下面正在发生的事情。为了说明这一点，我们假设一位营销人员进行网站分析并准备一份报告，作为经理决策的基础。再比如：某经理组织员工调查，以帮助经理改进员工激励制度。
该策略的优势：
- 了解当前状况的管理者可以更快地理解组织面临的挑战和要求的本质。他对问题作出迅速反应。同时，受到关注和关怀的员工在履行职责时也充满灵感和内在责任感。
- 在情况尚未恶化的时期，困难在其起源阶段就已经变得明显。
- 高层管理人员始终可以联系到，这使得员工更容易传达他们的想法并促进企业发展。
- 坚持这一策略的公司会创建一个紧密团结的团队和良好的工作氛围。
缺陷：
- 从调查中获得的数据可能不够准确或完整。这里，很大程度上取决于人们在调查过程中感受到的舒适程度。
- 下属很少主动向管理层传递信息。发生这种情况的原因有很多，例如认为此类行为毫无用处、害怕可能给自己带来负面影响。
- 只有当内部交互链结构清晰且始终可用时，这种策略才是有效的。
如何提高效率：
- 采取开放、无障碍的政策。
- 鼓励员工参与协作讨论。
- 注意所有信号，即使是最小的信号。
- 为员工创造通过各种渠道与管理层联系的机会。
- 考虑匿名提供信息的方式（通过调查或内部聊天）以获取最客观的数据。
自上而下的策略
在这种情况下，沟通是从公司管理层到员工建立的（沿着层级链从上到下）。例如，经理创建有关引入新生产流程、销售计划变更和其他问题的备忘录，然后将其内容传达给员工。部门经理有时也必须向员工提供信息。此外，关键问题可以在首席执行官发起的股东大会上讨论。