作为企业家，我们必须抓住眼前的每一个机会，最重要的是，尽量少放弃。面对如此多的机会，我们却只见树木不见森林。我们真正应该采取行动的机会有哪些？你能做什么来快速获利？通过这篇博客，我们重点介绍了 2018 年客户体验的第二个趋势。即：国际客户体验以及为什么我们在 2018 年不应该忘记国际客户。
被遗忘的顾客
许多在荷兰成立的技术B2B公司在国际上活跃。他们的营业额的很大一部分（超过50%）来自国外。我们需要时不时地提醒自己这一点，因为尽管它们占了我们营业额的很大一部分，但我 立陶宛 whatsapp 数据 们有时也会忘记它们。尤其是关于在线客户体验。我们无法为他们提供与我们自己国家客户同等水平的在线客户体验。为什么？有时这是无知，有时是有意识的选择。尽管如此，我们仍然可以摆脱困境，因为荷兰在线上客户体验方面领先于其他国家。国际客户对此不太习惯，因此选择性也较差。至少现在如此。这不会永远持续下去。这就是为什么现在是对此作出回应并利用它的时候。
有哪些陷阱？
然而，总有一天（例如 2018 年），我们将无法再逃避这种情况，国际客户将转向竞争对手。团结一致的竞争对手。
假设您正在寻找特定产品。您的搜索很可能会从网上开始，并使用您自己语言的关键词。您最终会进入一家公司的网站，该网站会准确地告诉您他们能提供什么以及他们到底做了什么。所有内容均可用您自己的语言轻松阅读。如果您在网上不容易找到或没有向访问者提供正确的信息：为什么这个人会联系您？还有很多其他网站确实符合这些标准。
将您的网站翻译成英文通常是不够的。以法国或德国游客为例。他们就像您一样，希望用自己的语言来交谈。除了语言之外，他们还希望网站加载速度快。如果您的网站在国外的加载速度低于三秒，访问者就会退出。不，加载时间慢不仅仅是由于互联网连接质量造成的。只需从多个国家/地区托管您的网站就会使 更准确地理解政治权力可能取 您的网站加载速度更快。如果您仅在荷兰托管您的网站，则数据必须从该点持续传输到世界各地。尽管互联网以光速传播，但大约 16,000 公里的距离（从荷兰到澳大利亚）也需要时间。
更好的在线客户体验能带来什么？
思考一下为什么您应该开始提供在线客户体验，这有很多好处。然而，最重要的是：
- 创造独特性。
- 通过网站获得更多优质潜在客户。
- 效率。通过允许潜在客户在您的网站上找到更 选择加入列表 多信息，这可以节省您和您的员工的时间。现在您不必一遍又一遍地回答相同的问题。顾客自己在网上发现了这一点。
通过最佳客户体验获得更多国际潜在客户
优化国际客户的在线客户体验意味着什么，工业服务提供商海英&荷普曼体验到了：
海英&荷普曼在为其国际客户提供最佳的在线服务方面面临着许多挑战。通过高效的翻译和网站的快速加载时间，她实现了 60% 的潜在客户和 140% 的网站访问者增长（一年半内）。
那么现在呢？开始体验国际在线客户体验
现在正是您开始关注国际客户的在线客户体验的时候了。当然，您不必彻底改造您的网站。首先问问自己，您的国际客户需要什么。他们想在您的网站上找到什么？他们的买家旅程是什么样的？通过明确这一点，接下来的步骤就会变得更加合乎逻辑。当然，我们还可以帮助您优化国际客户的客户体验。请联系我们以了解相关可能性。