嗯,主要的步骤,主要是营销而不是技术,是写一个像众所周知的销售文本一样可以“吸引人”的问候语。然后您需要确定在什么条件下会向用户弹出窗口。这个过程并不容易,但一次性完成所有事情是完全有可能的。然后一切都自动进行。这里有什么可以推荐的?几乎每个人对这项工作都有自己的独特方法,就像对潜在买家的知识测试一样。
以下是一些关于设立在线顾问的更有用的提示:
不要急于发出自动邀请:在前 30 秒内向的。让他熟悉现场情况,了解情况。
您可以使用的一个选项是“浏览过的页面数”指标,只邀请那些至少浏览过几页的客户。
将用户分为新用户和老用户。你应该少让老人想起你。他们已经知道聊天位于何处。嗯,也许只有一些针对他们个人的促销活动。如果 WS 数据库 该网站的在线顾问质量很高,那么在其设置的帮助下,您将成功地完成所有必要的工作。
按城市、资源和推荐来源划分客户。直到最近,您甚至可以看到访问者使用了哪些搜索查询来访问您的网站。然而,谷歌并未公开此 客户生命周期价值(CLTV) 信息,俄罗斯的 Yandex 也紧随其后。但是您将能够全尺寸地看到来自您的上下文广告或 Yandex.Market 的转换,这也是值得使用的。嗯,一些搜索引擎,例如对我们来说不寻常的 邮寄线索 微软 Bing,允许您查看查询。一般来说,设置自动邀请与在 Direct 或 Adwords 中设置广告有许多类似的原则。您需要使用相同的方案来选择您的目标受众并撰写包含您的提议的文字。
我们来简单说一下自动邀请
的文字。毫无疑问,您比任何外部专家更了解您的受众。但仍有几个要点值得一提。尝试编写一种非传统的文字并吸引访问者。 “我能帮你吗?”这句话無趣又無趣。利用自动邀请设置和系统提供的信息。例如,使用您在上下文广告中找到并访问网站的查询,您可以在目标网页上提供适当的帮助:“我看到您正在寻找适用于起亚 Ceed 的车轮? “我可以帮你吗?”这样更好!提供折扣是合适的:“我看到您正在寻找适用于起亚 Ceed 的车轮?我可以帮你吗?我们为您提供 15% 的折扣。”好多了!现在,按照 AIDA 模型,您可以进一步增强效果:“我知道您正在寻找起亚 Ceed 的保险杠?需要帮助选择吗?我们仅给您 10% 的折扣。只需在聊天中与在线顾问交谈,即可获得另外 +5% 的折扣。”等等。
结论:有必要选择具有最多参数的在线顾问来设置自动化。如果程序可以使用逻辑运算符和/或构建具有条件的复杂链,那就更好了。你的邀请越有针对性越好。不要回避通过设置自动邀请来增加转化的机会,也不要相信任何人说它会吓跑用户。他们只是还没有学会如何正确使用这些强大的工具。