Forrester B2B 峰会一直是我们最喜爱的学习、交流和成长会议之一。我们参加该会议已有多年，包括 SiriusDecisions 峰会，我们甚至还有一位 前 Forrester 分析师。
今年，大部分讨论都围绕着如何在当今的经济环境下开展业务，以及如何应对生成式人工智能的复杂性。随着预算削减、员工人数减少和资源减少，B2B 营销人员越来越多地被要求用更少的资源做更多的事情。事实上，根据我们的 2023 年 B2B 营销预算状况调查，38% 的 B2B 营销人员报告预算削减，40% 的营销人员正在经历员工人数减少，65% 的营销人员正在经历倦怠。
客户至上比以往任何时候都更加重要
Forrester 一直以来都倡导客户至上，这是有充分理由的。客户至上意味着将客户置于领导、战略和运营的中心。在这个 B2B 买家越来越像 B2C 买家的时代，经济逆风正在收紧钱包，我们手头上的信息太多了，我们不知道该如何处理，因此，必须围绕买家价值调整营销、产品和销售，以推动增长。
Forrester 分析师 Katie Fabiszak 在主题演讲中表示：“注重为客户创造价值的 B2B 公司将脱颖而出并实现更快增长。”重点在于为客户创造价值，而不是为企业创造价值。
为此，Forrester 推出了一款新的 B2B 客户至上型增长引擎，帮助营销、产品和销售主管协调一致，走上更好的发展道路。Forrester 分析师 John Arnold 表示：“当公司陷入困境时，他们会陷入各种困境，并专注于内部流程。他们试图通过榨干客户来满足季度业绩。但实际增长看起来是基本面表现非常好。”
简化并注重质量而不是数量。
在 Forrester B2B 峰会的 whatsapp 号码数据 主 题演讲中， Autodesk 首席营销官 Dara Treseder 表示：“少做点事情，做大点事情，做精点事情……我们有机会以更周到的眼光来展示自己。”在另一场主题演讲中， IBM 副总裁、营销转型与敏捷负责人 Cynthia Matos 和 IBM 全球营销活动项目负责人 Patty Foley Reid 分享了 IBM 从 23 个营销活动减少到 5 个营销活动，实现了 12% 的收入增长。他们以小规模、持续的增量推动变革，注重进步而非完美。
建议很明确：质量而不是数量。优先考虑生产力。简化您的营销工作，但要使这些工作更具影响力。
技术也是如此。ABM 和需求正在融合，这对战略和技术都有影响。我们的客户、 IBM 全球 两周的假期需要花费多少钱？ 需求战略主管 Sophia Agustina和我们的 全球营销战略副总裁 Marcia Trask 介绍了这种融合。
他们的收获是什么？B2B 营销人员需要 电报号码 重新思考他们的需求历程框架，转向以客户为中心的理念。他们需要转向单一的以客户为中心的平台。以下是 Sophia 为需求营销成熟度历程开发的框架：
人工智能已经到来，我们既兴奋又害怕。
在开幕主题演讲中， Forrester 首席执行官 George Colony 描绘了一幅严峻的未来图景：“网站将不复存在。谷歌将不复存在。未来将只剩下一条提示线和生成式 AI，它们汇总了大量数据。”然而，Colony 也提出了建议，他分享道，在生成式 AI 的早期阶段，B2B 首席营销官需要成为 AI 的负责人，了解 AI 如何影响客户并满足客户需求。