社交媒体营销机构需要通过向客户展示对他们来说重要的实际结果来建立价值。那么你究竟如何证明社交媒体的投资回报率呢？
与客户进行的第一次对话最好是讨论他们的社交营销目标。然后，您可以评估这些目标的可行性以及社交成功的条件。
如果您不知道成功是什么样子，那么任何活动都不可能（或不会）成功，如果您无法满足客户目标，您将永远无法扩大代理机构的规模。现在，这可能听起来很苛刻，但请耐心等待，我们将引导您完成一个理想的流程，以正确的方式开始您的客户关系和活动。
如果你不能确定你的客户会从你的努力中得到什么，那么你就无法确 佐治亚数字数据集 定这些策略的优先顺序。你只不过是把意大利面条扔到墙上看看哪根会粘住。
这并不是烹制美味意大利菜的方法，也不是建立牢固的代理-客户关系的方法。
表格 ROI 讨论
“社交媒体的投资回报率是多少？”
这是所有机构和内部营销人员都不可避免地面临的问题，但回答起来却极其复杂。
付费搜索、搜索引擎优化或电子邮件等其他数字渠道可能 我们无法为他们提供与我们自己 具有明确的创收途径。与此同时，通过社交媒体讲述这个故事则更为复杂。
根据该指数，营销领导者正在使用整体参与度、受众增长、社交互动、网络访问者和话语权来衡量成功。
别误会，社交媒体绝对是您可以用来产生潜在客户和收入的渠道。它也是 Sprout Social 推动增长的最强大渠道之一。
但要知道，社交媒体不仅仅是一个发布信息的地方。营销人员很难量化社交媒体的投资回报率，因为社交媒体作为一个渠道发挥着多种作用。
如何成功回答“社交媒体的投资回报率是多少？”这个问题？首先要确定客户的目标，然后讨论这些目标对整个组织有何影响。问他们：你想从社交媒体中得到什么？
与客户一起选择目标
我们说社交媒体不仅仅是一个发布信息和希望获得收入的地方。柬埔寨号码 那么它还有什么用途呢？您的客户可能希望在社交媒体上建立自己的存在感，以提高他们的品牌知名度。虽然大多数客户可能专注于销售和潜在客户开发，但其他客户可能也希望建立一个参与度高的社区。
明确客户希望通过社交实现什么目标。更重要的是，根据客户的总体业务目标，为他们指明哪些目标可能与他们相关。
根据目标选择关键绩效指标
关键绩效指标 (KPI) 因活动目标而异。例如，提高品牌知名度的活动与旨在产生新销售和潜在客户的活动所需的 KPI 不同。
以下是一些具体的目标和您可以优化的 KPI。
- 提高品牌知名度：印象、影响力、受众增长
- 增加社区 参与度：入站消息、发送的回复、受众增长
- 增加网络流量：点击次数、网站访问量
- 产生销售和潜在客户：点击次数、网站访问次数、使用 URL 跟踪来追踪社交流量
- 分发内容：发送的消息、潜在影响力、回复、点击次数
- 提高品牌宣传度：关注度、社交趋势报告、覆盖面、点击量
- 支持客户：响应率、响应时间
- 培养影响力营销：关注、社交趋势报告
一旦你选择了表明成功的指标，你就可以设定更可量化的目标。但是，这些目标也应该取决于历史值和基线。客户可能会告诉你他们想要一百万次新的展示。但如果你不知道他们通常看到多少次展示，那么你就不知道这个目标是否现实且可以实现。
专业提示：使用 社交媒体分析工具 来审核客户的社交媒体表现。这将包括过去的印象、点击量、增长率、响应时间、响应速度等。只有这样，您才能自信地接受、协商或拒绝提案。
驾驭竞争基准
在与客户合作的过程中，客户可能会要求您将他们的表现与 机构如何证明社交媒 行业内的其他公司进行比较。如果您不是他们所服务的特定行业的专家，这可能是一个具有挑战性的讨论，但您可以采取一些措施。