随着业务的增长，重复而繁琐的营销任务 营销自动化 很快就变成 营销自动化 了一件苦差事。它们会妨碍您的团队的生产力，事实上还会降低利润。然而，它们对于您的业务增长仍然至关重要：没有它们是不可能的。 

在这样的背景下，营销自动化成为您最强大的资产。作为入站营销的重要杠杆，它可以帮助您提高沟通活动的效果和盈利能力。

它也是一种用来减轻员工负担并使他们能够专注于更高附加值任务的工具。例如，在 B2B 领域，营销自动化促进潜在客户培育，仅将准备转化的“热门”潜在客户传送给您的销售团队。 

无论是与潜在客户建立关系还是重新吸引过去的客户，营销自动化都是一个强大的解决方案。然而，这需要实施与您公司的目标一致的适当策略，以便自动化能够取得成果。我们的专家将为您提供制定有效营销自动化策略的 5 个关键步骤，帮助您实现这一目标。 

营销自动化：定义 

营销自动化是将重复的营销任务自 手机号码列表 动化的过程。例如，这适用于向潜在客户或客户发送电子邮件，以期获得客户或赢得忠诚度。它还可以涉及在 CRM、您的网站甚至社交网络中执行操作。 

为此，营销自动化需要使用专用软件并制定适当的策略。为了有效并鼓励转化，后者必须基于创建具有高附加值的个性化内容。它是关于与您的潜在客户和客户互动以指导他们完成销售渠道的每个阶段。因此，营销自动化可以让你与他们建立牢固持久的关系，有利于您的业务的可持续发展。

如果执行得当，这种营销策略还能带来丰厚的投资回报。如果您的目标是提高营销活动的盈利能力，那么自动化就是您的最佳选择。

工作流程是营销自动化的共同点 

营销自动化依赖于一个关键要素：工作流程。这是组织自动化营销行动进展的场景。

构成自动化工作流程的每个操作都由营销触发器触发。这取决于潜在客户或客户的个人资料或行为。因此，营销触发因素可以是： 

• 下载引导磁铁（电子书，目录等）， 
• 订阅新闻通讯，
• 在电子商务中放弃购物车，
• 您的潜在客户或客户的生日，
• 客户状态发生变化， 
• 订单的期限，
• 新购买等等。 

为什么选择营销自动化？

如果您希望实现以下目标，营 最新评论 销自动化是适合您业务的策略： 

• 改善您的潜在客户生成流程， 
• 促进潜在客户资格审核，以减轻销售团队的负担， 
• 通过实施有利可图的营销活动来增加您的收入，
• 优化您的潜在客户培育策略。

如果您有这些目标，那么营销自动化对您的业务来说就很有意义。也就是说，要想有效，它首先必须基于两个关键要素：客户知识和对客户旅程的掌握。

如果您的内容符合目标受众的概况和期望，营销自动化将产生强大的效果。它们必须尽可能个性化并呈现真正的附加值以实现最大程度的转化。要制定相关的营销信息，您首先必须充分了解您所针对的互联网用户。 –   

客户旅程也是如此。了解每个步骤可 内容本地化：何时、为何以及如何进行 确保您创建一个有凝聚力的销售渠道。它是您各种自动化工作流程的基础。每个自动化营销活动都插入其中，以引导您的潜在客户和客户从一个步骤到下一个步骤，直到转化。

5 个步骤构建营销自动化战略

1）定义营销自动化策略的目标

与数字营销一样，您必须首先定义营销自动化策略的目标。如果你希望它有效，你的 目标必须明确。 

这就是为什么我们建议您定义 SMART 目标，也就是说： 

• 具体：避免泛泛而谈，简洁、准确； 
• 可衡量：目标必须量化，才能衡量并最终优化； 
• 可实现：雄心勃勃，但与您的业务发展潜力保持一致； 
• 现实的：你必须拥有足够的资源（财力、人力、物力）来实现这个目标；  
• 有时限：为自己设定一个（相关的）时间限制来完成你的项目。 

2）确定客户旅程的各个阶段 

确定客户旅程的各个阶段是营销自动化策略的基础。这应该可以让您的潜在客户和客户从一个阶段进入另一个阶段，并事实上引导他们进行转化（获取或忠诚）。 

接下来的问题就是定义每个营销角色的客户旅程。因此，您可以开发满足每个人的个人资料、期望和行为的个性化营销自动化场景。这样，您就能最大程度地发挥转换潜力。 

您对客户旅程的了解越多，您的营销自动化策略就越有效。这将会对您的商业表现和数字通信活动的盈利能力产生积极的影响。 

3）确定要自动化哪些营销任务 

一旦了解了客户旅程的步骤，您就可以确定要自动化哪些营销任务。首先，您需要确定哪些对于您的营销和销售团队来说是最重复的。请记住，营销自动化战略面临的首要挑战之一是让您的员工专注于最具潜力的潜在客户。 

因此，您可以轻松地自动执行任务，例如： 

• 向你的新潜在客户或客户发送欢迎电子邮件， 
• 在潜在客户和客户生日时发送电子邮件（包含个性化信息、促销代码、独家优惠等），  
• 发送客户满意度调查问卷， 
• 向你的客户推荐互补产品（以追加销售或交叉销售策略）， 
• 确认收到通过您的网站发送的消息，
• 提醒续订产品或服务，
• ETC。 

因此，您可以定义目标购买周期中的关键时刻（营销触发因素），以便随后开发营销自动化 场景（或工作流程）。

4）开发营销自动化工作流程  

现在是时候继续构建您的场景来制定您的营销自动化策略了。

良好的营销自动化工作流程不仅需要创造高附加值的内容，还需要完美掌握时机。事实上，工作流程的持续时间会对自动化营销活动的效果产生影响。

例如，过于频繁地向潜在客户发送营销电子邮件可能会产生与预期相反的效果。因此，这些都是潜在的销售损失。接下来的问题是根据销售周期的持续时间， 找到每个自动化操作之间的适当延迟。

简而言之，您需要在正确的时间发送正确的信息。营销自动化应该有助于培养潜在客户和客户的思维，以便在他们准备购买时产生品牌偏好。 

说起来容易做起来难？开发相关、高效且有利可图的工作流程确实需要时间和专业知识。这就是为什么您可以寻求留尼汪岛营销自动化专家的帮助。他们将为您提供所有关键信息，以确保您的营销活动以及业务的成功！ 

5）衡量营销自动化策略的绩效 

在数字营销中，策略只有不断优化才会有效。这涉及定期衡量不同活动的效果。您的营销自动化策略也不例外。

您必须为每个目标集定义关键绩效指标 (KPI)。例如，这可能是： 

• 从产生的线索数量来看，
• 从营业额的演变来看， 
• 从转化率来看， 
• 从营销电子邮件的打开率来看……